一般而言，在客户关系管理中，客户投诉的最根本的原因是（）。
A. 客户没有得到实惠
B. 企业的产品质量不好
C. 客户没有得到预期的期望
D. 企业的后续服务不好
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一般而言，在客户关系管理中，客户投诉的最根本的原因是（）。
A.客户没有得到实惠 B.企业的产品质量不好 C.客户没有得到预期的期望 D.企业的后续服务不好
答案
一般而言，在客户关系管理中，客户投诉的最根本的原因是（）。[2016年11月真题]
A.客户没有得到实惠 B.企业的产品质量不好 C.客户没有得到预期的期望 D.企业的后续服务不好
答案
客户投诉的最根本原因是（）
A.客户预期的期望被满足 B.客户预期的期望没有得到满足 C.产品质量不好 D.后续服务不好
答案
一般而言，转炉生产过程中发生喷溅的根本原因是什么？（）
A.脱碳速度太快 B.脱碳速度太慢 C.脱碳不均匀 D.熔池温度过高
答案
客户投诉的主要根本原因（）
A.产品问题 B.宣泄情绪 C.服务问题 D.不被歧视
答案
进行客户投诉分析时，一般而言（）。
A.高投诉率代表已达成服务目标 B.高满意度代表未达成服务目标 C.低满意度代表已达成服务目标 D.低投诉率代表已达成服务目标
答案
投诉处理人员工作的失误也是客户投诉产生的原因之一，根本原因中属于（）
A.产品问题 B.宣泄情绪 C.服务问题 D.不被歧视
答案
一般而言，企业处理客户投诉的方式有（）。
A.利用信函 B.利用电话 C.网上在线回复 D.处理上门投诉
答案
客户投诉最根本的原因是什么（）
A.客户是上帝，永远无法得到满足 B.实际情况与客户期望的差距 C.客户和客服之间的矛盾 D.客户的善变性
答案
客户关系管理的原则中，客户关系的根本是（）
A.诚信 B.适度 C.纷争 D.竞争
答案
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