当客人出现异议的时候，以下做法正确的是（）
A. 放弃销售，客人真啰嗦
B. 据理力争，他说得不对
C. 马上更换产品，以便挽留
D. 稍加解释，产品优点何在
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当客人出现异议的时候，以下做法正确的是（）
A.放弃销售，客人真啰嗦 B.据理力争，他说得不对 C.马上更换产品，以便挽留 D.稍加解释，产品优点何在
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在处理顾客异议的时候，以下做法正确的有（）
A.不发表意见，转移话题 B.赞同顾客，让顾客觉得你和他是统一战线的 C.及时反对顾客，让顾客觉得他的异议是错的 D.先认同顾客，然后再帮顾客解决他的异议
答案
在客户产生抗拒或异议的时候，以下哪些做法是正确的（）
A.当客户心存疑虑而犹豫不决时，销售顾问须了解客户的抗拒原因，进一步提供信息 B.客户犹豫时，销售顾问站在销售服务店的立场，给客户施加压力要求客户立即做决定 C.必要的时候展厅主管或销售经理应适时介入给予支持，参与销售顾问与客户洽谈过程 D.若客户抗拒/异议与产品或服务有关，需要再次进行详细讲解或演示
答案
当客人有过激行为时，以下做法正确的是？（）
A.安抚客人情绪 B.与其他旅客隔离开 C.上报值班领导 D.置之不理
答案
当被困电梯内后，下列做法正确是（）。
A.保持镇静，立即用电梯内的警铃 B.如果报警无效，可以大声呼叫或间歇性地拍打电梯门 C.如果报警无效，可以大声呼叫或持续性地拍打电梯门 D.不要轻易扒门爬出，以防电梯突然开动
答案
停车时，以下做法不正确是？
A.在交叉路口停车 B.在铁道路口停车 C.在停车泊位内停车 D.在停车场内停车
答案
停车时，以下做法不正确是？
A.加速驶出隧道 B.减少与前车距离，利用前车挡住强光 C.与全程保持安全距离，降低行驶车速，驶出隧道 D.变更至车辆较少的车道，迅速驶出隧道
答案
以下分包人的做法中，正确是（）
A.未经承包人允许，分包人不得以任何理由与发包人或工程师发生直接工作联系 B.分包人可以直接致函发包人或工程师 C.分包人可以直接接受发包人或工程师的指令 D.分包人无须接受承包人转发的发包人或工程师与分包工程有关的指令
答案
当客人有过激行为时，以下做法错误的是？（）
A.安抚客人情绪 B.与其他旅客隔离开 C.上报值班领导 D.置之不理
答案
当医生在告知某患者坏消息的时候，以下哪些做法是正确的：
A.先预告困难的消息即将来临 B.一点一点地给予信息，并用语言对信息进行分类 C.使用医学专业术语让谈话简洁明了 D.注意用非语言形式表示同情 E.将医生自己的解释与患者的想法联系起来
答案
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检查机动车机油时，以下做法正确是什么？（ ）
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当顾客提出的异议是正确的时候，销售员应该（）。
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以下关于体温计使用做法不正确是（）
发生煤气泄漏，要防止出现火花引发煤气爆炸，下列做法正确是（）
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