多选题

根据《南方电网公司客户关系管理办法》,根据供电可靠性的要求以及中断供电危害程度,重要电力客户可以分为()

A. 特级重要电力客户
B. 一级重要电力客户
C. 二级重要电力客户
D. 临时性重要电力客户

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多选题
根据《南方电网公司客户关系管理办法》,根据供电可靠性的要求以及中断供电危害程度,重要电力客户可以分为()
A.特级重要电力客户 B.一级重要电力客户 C.二级重要电力客户 D.临时性重要电力客户
答案
单选题
根据《南方电网公司客户关系管理办法》,客户关系管理的基础是()
A.信息管理 B.服务管理 C.价值管理 D.质量管理
答案
多选题
《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》:根据供电可靠性的要求以及中断供电危害程度,重要电力客户可以分为重要电力客户()
A.特级 B.一级 C.二级 D.三级 E.临时性
答案
多选题
根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》,大客户分为和()
A.一级大客户 B.普通大客户 C.特大客户 D.一般大客户
答案
单选题
根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》,重点关注客户指()
A.其中断供电将可能造成 人身伤亡、环境污染、政治影响、经济损失、社会公共秩序严重混乱的用电客户 B.除重要用户外,突发停电可能造成 人身伤亡、重大财产损失或社会秩序较大混乱的用电客户 C.在国家或者一个地区(城市)的社会、政治、经济生活中占有重要地位的用电客户 D.对供电可靠性有特殊要求的用电客户
答案
单选题
根据《南方电网公司客户关系管理办法》,重要用户按照其是否具有危险性又分和()
A.特级,一级 B.高危,重要 C.特级,高危 D.高危,一级
答案
多选题
根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》,客户满意度评价包括()
A.客户满意度第三方测评 B.政府机构评价 C.客户评价 D.业务满意度调查
答案
单选题
根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》,不属于重点关注客户()
A.医院 B.高层楼宇 C.大型购物娱乐场所 D.市政大楼
答案
多选题
根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》,以下属于客户档案基础信息的是()
A.户号 B.户名 C.联系电话 D.用电类别
答案
单选题
根据《南方电网公司客户关系管理办法》,业务拓展经理与客户沟通后,收集到的客户服务需求传递到()
A.问题处理 B.需求收集 C.业务拓展经理走访 D.客户用电业务全过程跟踪
答案
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