用户需求的转化需要做到的有（）
A. 收集用户需求、需要
B. 将需求提炼和转化，成为产品的属性
C. 设计产品功能
D. 明确用户体验
E. 满足用户自我实现的需要
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用户需求的转化需要做到的有（）
A.收集用户需求、需要 B.将需求提炼和转化，成为产品的属性 C.设计产品功能 D.明确用户体验 E.满足用户自我实现的需要
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用户访谈设计内容时需要做到的有（）
A.问题以尽量多为好 B.提问的内容应具有目的性、封闭性 C.撰写用户访谈的提纲 D.问题应由深到浅 E.不需具有逻辑性，以旁敲侧击为主
答案
用户拒收的订单如果无法转化，则需要退单，那么在退单的时候我们需要做到（）
A.因退单后无法恢复，所以退单前需要拨打联系电话与用户确定不要后再操作。 B.如果因关机、空号等情况无法联系到用户的可做备注。多次联系后仍联系不上方可操作退单。 C.通过“申请退单”后还需要在“退单审核”中进行审核后才算完成操作。 D.B2C套餐例如“38元流量王”等用户在订卡的时候已存入费用，此类订单在申请退单操作后需要进行退款审核,后再进行退单
答案
为了让网页取得用户信任，需要做到：（）
答案
在细分市场打造用户的品类认知，需要做到
答案
关注对方需求,要做到
答案
关注对方需求,要做到
A.站在对方角度 B.同理心倾听 C.通过非言语信息了解对方 D.察觉对方情绪
答案
要做到允执其中，需要做到五忌。其中包括（）。
A.言行过头 B.迁怒于人 C.失度不足 D.折中调和
答案
*55、在投诉处理中，要想将投诉转化为商机，需要做到（）
A.耐心询问客户，在没有得到足够信息前，不轻易下结论 B.通过客户投诉解决客户问题，坚持就事论事 C.从细节入手，转移客户的关注点，推出替代优惠方案 D.“反客为主”，变被动为主动，适时推荐合适的产品
答案
处理用户投诉时，要做到（）
A.不能让用户发泄不满和宣泄情绪 B.把握用户真正意图 C.及时答复 D.跟踪处理
答案
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做到科学饮茶需要做到（ ??????）、（ ??????）、（ ??????）。
视觉设计之时需要做到的有（）
做好产品定位需要做到的有（）
理财规划师厘清服务对象和初步需求，需要做到（）
销售顾问在分析客户需求时需要做到哪几方面（）[
转化后进生，首先要做到（）。
转化后进生，首先要做到（ ）
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有了缺点以后，我们主要需要做到（）。
有效危机管理需要做到的内容有（）。
有效危机管理需要做到的内容有（）
有效危机管理需要做到的内容有（）。
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