福建移动10086热线对老年客户提供直连人工坐席人工服务时段时间是全天24小时（）

（）客户可以通过10086人工开具电子发票？ （）客户可以通过10086人工开具电子发票 客户可以拨打10086预约跨区销户，10086人工需要核查手机号码是否为实名客户，并要求客户提供姓名、身份信息和服务密码（） 客户可以拨打10086预约跨区销户，10086人工需要核查手机号码是否为实名客户，并要求客户提供姓名、身份信息和服务密码（） 中高端客户拨打（）热线，将直接接入已配备的电话经理坐席，由电话经理（）为客户提供（）服务 呼叫中心平台可以根据呼入客户的主叫电话号码、人工坐席技能高低、坐席等待时间长短等让最合适的人工坐席为客户提供服务，该功能成为（）。 人工坐席由为客户提供服务的话务员、、和等组成（） 客户服务热线外呼统一使用10086作为（）号码 客户需要修改宽带密码，10086人工无法直接操作（） 客户需要修改宽带密码，10086人工无法直接操作（） 中国移动的“10086”、中国联通的“10010”和中国电信的“10000”客户服务热线属于（） 客户用（）拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至自助语音服务。 10086人工台不提供语音、（）号码簿、WLAN清单查询服务。 普通投诉是指通过10086热线、12580移动秘书台及（）受理的投诉。 普通投诉是客户通过10086热线、营业厅等渠道，进行的（） 10086服务热线：客户来电有宽带报装意向（含已办理大流量资费、和家庭套餐的客户、家庭第二条宽带），10086热线可为客户受理，实现“一个电话、宽带到家”（） 客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至（）。 "某客户呼入10086热线咨询GPRS业务资费，客服代表××××号人工受理，并向客户详细介绍CMWAP业务资费后，客户挂机。 （1）、请问客服代表的受理流程对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理" 请问10086/12580客户服务热线的所有客户服务人员的服务准则是什么？ 10080主要负责全网升级投诉处理及监督，客户（）问题仍由10086热线负责？