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导游人员带好旅游团的要领是什么?应怎样做

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导游人员带好旅游团的要领是什么?应怎样做
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多选题
导游人员要努力提高自己的带团技能,带好旅游团的基本要领有()
A.确定自己在旅游团的主导地位 B.自己可换位思考,做到宽以待客 C.提供个性服务和细微服务 D.尊重领队,主动争取配合 E.树立良好的个人形象
答案
单选题
导游人员要带好旅游团,必须增强团内旅游者的内聚力,促成其()。
A.顺从行为 B.从众行为 C.自觉行为 D.自由行为
答案
单选题
旅游团中的旅游者要求不随团用餐,导游人员应先( )。
A.问清原因 B.满足其要求 C.告知其原餐费不退 D.告知其在别处用餐的费用自理
答案
多选题
因旅游团抵达时间延误,造成旅游时间缩短。导游人员应()。
A.及时向接待社报告 B.立即调整活动日程 C.通知下一站接待社 D.办理退房(车、餐)等相关事宜 E.落实该团交通、住宿、游览等事宜
答案
主观题
某旅游团住的酒店突然起火,导游人员应()
答案
主观题
接待散客旅游团,导游人员应陪同旅游团边游览边讲解,不需回答旅游者的问题。 ( )
答案
判断题
在接待宗教旅游团时,导游人员应注意哪些问题?
答案
多选题
导游人员在为老年旅游团(者)提供服务时,应做到()
A.合理安排行程 B.提供耐心、细致的服务 C.利用“家长自我”意识进行有效的管理和引导 D.掌握老年人共性的生理、心理特点 E.注意服务原则和区分标准
答案
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加拿大用“旅游团领队”指代导游人员。 加拿大用“旅游团领队”指代导游人员。 旅游团中某位游客希望导游人员带上自己的孩子随团活动,导游人员应该() 导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者),导致旅游团(者)到达后,无导游人员迎接的现象称为()。 导游人员没有按规定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者),导致旅游团(者)到达后,无导游人员迎接的现象称为 旅游团住店期间,如遇突发火灾事故,导游人员应( )。 旅游团中有游客无理取闹时,导游人员应(    )。 导游人员按原计划预定的航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者),但旅游团(者)因某种原因推迟抵达,导致导游人员没有接到旅游团(者)的现象称为()。 在加拿大,用“旅游团领队”指代导游人员。 导游人员错接旅游团一般是()。 导游人员错接旅游团一般是()。 导游人员要想确立在旅游团中的主导地位,应做到()。 对有儿童的旅游团,导游人员在接待中应(    )。 导游人员要想确立在旅游团中的主导地位,应做到( )。 导游人员要想确立在旅游团中的主导地位,应做到( )。   旅游团在旅游期间遇到交通事故,游客受重伤,导游人员应首先()。 对旅游团中个别游客的苛求,导游人员应该()。 导游人员带领旅游团入境时,要经过()检查关口 对有儿童的旅游团,导游人员应掌握“四不宜”的原则 通常在导游人员带团过程中,平息旅游团混乱,维护旅游团秩序的方法有(  )。
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