单选题

如乘客票卡有问题,检验票员应在上分析处理的,应及时引导乘客至售票亭()

A. 自动售票机
B. 人工售票机
C. 进出站闸机
D. 验票机

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单选题
如乘客票卡有问题,检验票员应在上分析处理的,应及时引导乘客至售票亭()
A.自动售票机 B.人工售票机 C.进出站闸机 D.验票机
答案
多选题
乘客持卡,BOM界面“分析结果”栏显示----车票类型不合法,如何处理A.说明该卡未接入地铁使用B.引导乘客使用其他票卡C.引导乘客另行购买单程票进站D.告知乘客票卡是黑名单()
A.说明该卡未接入地铁使用 B.引导乘客使用其他票卡 C.引导乘客另行购买单程票进站 D.告知乘客票卡是黑名单
答案
判断题
处理无法进出站的票卡时,应及时将票卡进行分析处理,后交于乘客使用()
答案
单选题
乘客在付费区,对于车票异常无法正常出闸的车票,应引导乘客到处验票()
A.BOM B.AG C.PCA D.ITM
答案
判断题
乘客上岀租汽车时,驾驶员应引导乘客由右侧下车。( )
答案
单选题
乘客事务处理完毕后,故意将乘客票卡扔给乘客,属于()
A.一类有责投投诉 B.二类有责投诉 C.三类有责投诉 D.其他有责投诉
答案
单选题
保安应掌握本-站客流情况,引导乘客有秩序地进出站,指导乘客正确使用票、卡,对无法正常过闸的票、卡,引导乘客到()处进行分析
A.自动售票机 B.车站控制室 C.客服中心 D.临时售票亭
答案
单选题
检验票员应做好管理,验明乘客所持证|件为有效证|件后,按规定放行,并做到随开随关并登记()
A.警|务站 B.专用通道 C.进站闸机 D.出站闸机
答案
判断题
自动验票机是对车票进行检验和处理,放行或阻挡乘客出入付费区的设备。
答案
多选题
乘客票针对乘客发行,是乘客乘车的有效凭证,如等()
A.乘客票 B.轨道交通内部用票 C.单程票 D.计次票 E.纪念票
答案
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值班站长要在内赶到现场处理乘客问题,如接到通知后预计不能及时赶到,必须马上安排有能力处理的员工代理() 对成品中出现的质量问题应及时报告,如果得不到及时处理,检验员有权越级上报() 巡视岗对于能解决的问题要处理,避免处理时间过长引起乘客不满,不能处理的问题应及时__ 值班站长要在分钟内赶到现场处理乘客问题,如接到通知后预计不能及时赶到,必须马上安排有能力处理的员工代理() 站务员应指引乘客购票后按规定刷卡进闸,避免乘客未经过进站闸机验票进入付费区() 在自动检票机(AGM)刷卡区上验票时,当发生卡读取错误,或写入错误时,禁止乘客通行() 乘务员在对列车电气设备,进行巡视中如发现问题应及时向列车长汇报并通知及时处理() 智慧通判定为卡故障,无法进站时,怎样处理A.引导乘客使用其他的票卡B.另行购票进站C.引导乘客到维修点修卡D.开边门通行() 车站应尽量尝试了解乘客身体情况,如乘客状况有恶化趋势应及时通报120、119() 人工引导接车时,邻站开车后,车站值班员应及时指派引导员引导接车() 在补货时,如发现()时,应及时反映给信息员处理。 乘客上下出租汽车时,驾驶员应引导乘客由右侧上下车。 乘客上下出租汽车时,驾驶员应引导乘客由右侧上下车。 汽车客运服务员在引导乘客上车时应做到()。 使用备用金预支退卡币的情况,填记《乘客票务事务处理单》,同步记录《卡币交接单》() 检验票岗作业程序中的“一迎”,指的是面向乘客提供微笑服务() 遇到被乘客投诉的驾驶员应及时到()指定的地点接受调查处理。 《乘客票务事务处理单》填记时,票卡信息查询时,乘客姓名联系方式、卡型、卡号、查询起止日期需写清楚。正确错误() 车站客服中心在岗期间,经BOM检验票卡信息完整、无进站码、当日当站购买的__,在BOM上操作退票给予乘客退还票款() 收费员在发IC卡时,如检测到该卡发放顺序错误,应如何处理?
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