《空调列车服务质量规范》第7.2条规定，()，庄重大方。
A. 表情自然
B. 态度和蔼
C. 用语文明
D. 举止得体
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《空调列车服务质量规范》第7.2条规定，()，庄重大方。
A.表情自然 B.态度和蔼 C.用语文明 D.举止得体
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《非空调列车服务质量规范》第7.2条规定，()，庄重大方。
A.表情自然 B.态度和蔼 C.用语文明 D.举止得体
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《空调列车服务质量规范》第7.1条规定，仪容整洁，（），整齐规范。
A.着装统一 B.标准化作业 C.使用普通话 D.服装干净
答案
《空调列车服务质量规范》第9.2.1条规定，销售的商品()。
A.质价相符 B.明码标价 C.一货一签 D.提供发票
答案
《空调列车服务质量规范》第9.1.4条规定，厨房有()措施。
A.防蝇 B.防尘 C.灭鼠 D.防水
答案
《空调列车服务质量规范》第6.1.2.2条规定，（）等服务备品补足配齐，定位放置
A.洗手液 B.卫生纸 C.面巾纸 D.一次性坐便垫圈
答案
《空调列车服务质量规范》第4.2条规定，车内各种服务图形标志（），符合规定。
A.型号一致 B.位置统一 C.安装牢固 D.齐全醒目
答案
《空调列车服务质量规范》第5.2.4条规定，硬座车每格有果皮盘（）
答案
《非空调列车服务质量规范》第4.2条规定，车内各种服务图形标志()，符合规定。
A.型号一致 B.位置统一 C.安装牢固 D.齐全醒目
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《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，使用，表达准确，口齿清晰（）
A.普通话 B.方言 C.英语 D.蒙语
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《非空调列车服务质量规范》第6.1.2.2条规定，()等服务备品补足配齐，定位放置。
《空调列车服务质量规范》第6.1.2.4条规定，（）各种资料、备品定位摆放，干净整齐
《非空调列车服务质量规范》第5.2.4条规定，硬座车每格可配果皮盘。
《空调列车服务质量规范》第5.2.4条规定，硬座车每格可配备果皮盘。
《空调列车服务质量规范》第5.2.5条规定，餐车台面有台布，座椅有套（）
《空调列车服务质量规范》第4.1.13条规定，餐车冰箱作用良好，有隔水板（）
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《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。
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《空调列车服务质量规范》第7.3.2条规定，列车终到后供电时间不少于()。
《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第7.3.1条规定，车内温度保持冬季18℃～20℃，夏季（）
《空调列车服务质量规范》第7.11.2.1条规定，按规范设置()等设施设备，作用良好。
《空调列车服务质量规范》第8.2条规定，配备（）等应急物品，电量充足，性能良好
《空调列车服务质量规范》第9.5条规定，尊重外籍旅客和()的饮食习惯。
《非空调列车服务质量规范》第6.1.2.4条规定，()各种资料、备品定位摆放，干净整齐。
《非空调列车服务质量规范》第4.1.12条规定，餐车冰箱作用良好，有沥水板。
《空调列车服务质量规范》第7.2.3条规定，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜（）
《空调列车服务质量规范》第5.2.2条规定，软座车使用遮光帘和纱帘（）
《空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定，占用洗脸间洗漱时，礼让旅客（）
《铁路旅客运输服务质量规范》第11.2条规定，空调列车软卧列车员能用会话（）
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