《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、、对不起、再见”等服务用语 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、 、对不起、再见”等服务用语。 《空调列车服务质量规范》第9.2.1条规定，销售的商品()。 《空调列车服务质量规范》第9.1.4条规定，厨房有()措施。 《空调列车服务质量规范》第7.2条规定，()，庄重大方。 服务质量规范要求乘务员服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。 《非空调列车服务质量规范》第7.2条规定，()，庄重大方。 车站服务质量规范规定，客运人员服务语言表达规范、准确，使用“请、、再见”等文明用语（） 《空调列车服务质量规范》第6.1.2.2条规定，（）等服务备品补足配齐，定位放置 《空调列车服务质量规范》第4.2条规定，车内各种服务图形标志（），符合规定。 《非空调列车服务质量规范》第6.1.2.2条规定，()等服务备品补足配齐，定位放置。 《非空调列车服务质量规范》第4.2条规定，车内各种服务图形标志()，符合规定。 《空调列车服务质量规范》第5.2.4条规定，硬座车每格有果皮盘（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第7.3.1条规定，车内温度保持冬季18℃～20℃，夏季（） 《空调列车服务质量规范》第7.11.2.1条规定，按规范设置()等设施设备，作用良好。 《非空调列车服务质量规范》第5.2.4条规定，硬座车每格可配果皮盘。 《空调列车服务质量规范》第5.2.4条规定，硬座车每格可配备果皮盘。 《空调列车服务质量规范》第7.3.1条规定，车内温度保持冬季18℃～20℃，夏季（） 《空调列车服务质量规范》第4.1.13条规定，餐车冰箱作用良好，有隔水板（） 《空调列车服务质量规范》第5.2.5条规定，餐车台面有台布，座椅有套（）