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公司物流服务中心根据年度投资计划,向各供电局收集监造机构服务需求,按照网省公司相关规定开展监造服务的采购工作()

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公司物流服务中心根据年度投资计划,向各供电局收集监造机构服务需求,按照网省公司相关规定开展监造服务的采购工作()
答案
单选题
直属各供电局评价工作每年至少开展1次,评价对象为客户服务中心、计量中心、节能服务中心及各县、区供电局()
A.3 B.2 C.1 D.半
答案
判断题
根据《广东电网有限责任公司营销服务工作质量评估细则》,直属各供电局评价工作每半年至少开展1次,评价对象为客户服务中心、计量中心、节能服务中心及各县、区供电局()
答案
单选题
建设公司、各供电局每年月份组织各相关单位完成前期费投资计划建议编制,经内部审核后上报公司计划部()
A.9月 B.10月 C.11月 D.12月
答案
单选题
根据《广西电网公司95598业务管理规范(2017版)》要求,地市供电局需在执行欠费停电前将计划停电户数及停电方式报送公司客户服务中心()
A.1天 B.3天 C.1个工作日 D.3个工作日
答案
单选题
各供电局反措应该有明确的实施方案,纳入()计划。
A.大修 B.定检 C.生产
答案
单选题
明确为公司统一故障报修电话,各供电局呼叫中心应保持热线畅通,24小时受理供电故障报修()
A.95598 B.地调电话 C.客户经理联系电话 D.办公电话
答案
单选题
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,各供电局要建立服务调度工作机制,及时处理()
A.客户投诉 B.客户诉求 C.客户问题 D.客户抱怨
答案
单选题
各供电局要加强营销稽查的与考核()
A.监察 B.监督 C.监控 D.监管
答案
判断题
远程渠道功能优化,由客户服务中心提出,地市供电局市场营销部组织完善()
答案
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根据《广东电网有限责任公司营销服务工作质量评价细则》,直属各供电局营销稽查中心是本单位营销服务质量评价工作的实施部门,其职责主要包括() 各级物流服务中心编制的报废物资批次处置计划,于单月()前报送物流服务中心。 客服中心与各区(市)供电局应定期向客户提供计划检修停电项目信息() 对事件复杂(如涉及多方主体、调查取证困难、需专业机构鉴定等)需延期办理的投诉举报,各供电局应在投诉举报处理工作日内向公司客户服务中心提出书面延期申请,说明延期理由、延期期限,由公司客户服务中心告知投诉举报人延期事项() 公司区域联动人才交流锻炼的对象主要是直属各供电局、中心机构技术技能人才。交流锻炼形式包括() 根据公司进一步深化“四个统一”改革工作方案,对部分业务职责进行了优化调整,调整后,县区供电局供电服务中心主要负责工作() 根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》,、供电局客户服务中心在2个工作日回访客户并归档,其他省级客户服务中心在1个工作日回访客户并归档() 各供电局应加强,防止用户接入引起线路过载运行() 根据《广东电网有限责任公司营销服务工作质量评估细则》,直属各供电局市场营销部是本单位营销服务质量评价工作的实施部门() 抽检缺陷问题的整改核查应向公司物流服务中心及地市局物流服务中心提交缺陷整改报告() 根据广西电网公司95598业务管理规范,地市供电局需在执行欠费停电前个工作日将计划停电户数及停电方式报送公司客户服务中心,并在停电前将供电单位、停电时间、停电方式及欠费客户编号等信息录入“95598公告板”() 县(区)供电局(供电分局)生产计划部按季度(春节等重大节假日及高峰负荷后应一个月内)组织供电服务中心、供电所对问题集进行审定入库,,并报送地市供电局计划发展部、生产技术部、市场营销部、系统运行部备案() 根据配送工作计划,XX供电局物流服务中心需配送一批储备物资到辖区的XX急救包,请问配送人员在物资配送前、配送中及配送后如何开展工作,以便顺利完成此次配送任务 深圳供电局和广州供电局是广东电网有限责任公司的分公司() 大客户、重点关注客户由各供电局每年1月底前更新认定() 物流客户服务中心 地市(区、州)供电公司营销部(客户服务中心)、县(市、区)供电公司营销部(客户服务中心)履行以下职责() 地(市)或县(区)供电局的系统运行部(电力调度控制中心)应及时将停电计划变更、实际执行等信息传递给客户服务中心或区县营业部,客户服务中心或区县营业部应及时通知涉及的重要客户、大客户、重点关注客户() 根据《广东电网公司营销服务工作质量评估细则》,被评价单位根据评价结果认真落实整改,直属各供电局营销稽查中心应对整改情况实施有效追踪,并就整改效果、进行系统分析,作为下一评价周期制订评价计划的基础() 根据广西电网公司95598业务管理规范,公司客户服务中心对地市供电局地域性知识内容进行分析及评估,对与公司规范有差异的业务提出改进需求()
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