收银员不必主动与顾客打招呼。（）
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收银员不必主动与顾客打招呼。（）
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收银员不必主动与顾客打招呼（）
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收银员不必为顾客兑换货币。（）
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24小时营业餐厅，当顾客等候的产品制备完成后，收银员应立即招呼顾客，请顾客至柜台将等候牌给收银员，收银员即将所欠餐点提供给顾客（）
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收银员为顾客主动服务，就是要（）
A.推销商品 B.主动与顾客打招呼 C.询问顾客需要 D.当好顾客参谋 E.帮助顾客排忧解难
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收银员与顾客交流时语言要（）。
A.简练、明确 B.大声、直接 C.详尽、委婉 D.小声、含蓄
答案
一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（）
A.说“你越埋怨，我花费的时间忌讳越长” B.“忽视顾客的评论，继续工作 C.说“对不起，我已经很累了，我正在尽力而为” D.说“我知道你很着急，马上就好”
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一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（）。
A.说“你越埋怨，我花费的时间忌讳越长” B.“忽视顾客的评论，继续工作” C.说“对不起，我已经很累了，我正在尽力而为” D.说“我知道你很着急，马上就好”
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一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（）
A.说你越埋怨，我花费的时间忌讳越长 B.忽视顾客的评论，继续工作 C.说对不起，我已经很累了，我正在尽力而为 D.说我知道你很着急，马上就好
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收银员在给顾客办理银联退货时，顾客没有收到短信提醒，收银员应立刻给顾客退现金（）
A.正确 B.错误
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当顾客把现金递给收银员时，收银员的下列做法正确的是（）。
收银员接待顾客时要（）。
收银员在点餐时,顾客如有特殊需求,以下哪些是收银员正确做法？（）
收银员能为顾客开小票和（）
收银员对待顾客态度，应保持（）。
收银员在收到顾客支票时，（）。
收银员应为顾客提供结账服务。（）
收银员为顾客打包的原则？（）
在收银时接待顾客的开始要求收银员（）。
收银员在工作中应随时保持笑容，当顾客临近收银台时，收银员应做到（）。
收银员在工作中应随时保持笑容，当顾客临近收银台时，收银员应做到（）
收银员在处理顾客投诉时，要对顾客表示（）。
收银员在收款过程中，因顾客的无理要求而发生纠纷，收银员可以对顾客不予理睬。
收银员处理顾客投诉的原则包括（）
顾客需要发票时，收银员应该提供（）
收银员应为顾客提供咨询服务（）
收银员在工作中与顾客的交接程序应为（）。
当顾客把现金递给收银员时，收银员不应先放在抽屉的横架上，应直接放入钱箱。（）
员工与顾客之间有争议，收银员要（），耐心解释，严禁与顾客对喊。对骂
面对脾气暴躁的顾客，收银员应该（）。
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