《空调列车服务质量规范》文明服务中规定：使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、、再见”等服务用语（）

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员应使用普通话，表达准确，口齿清晰（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车员在值乘过程中要使用普通话，表达准确，口齿清晰，服务语言表达规范、准确（） 《空调列车服务质量规范》文明服务中对旅客问讯时规定（） 《空调、非空调列车服务质量规范》文明服务中对旅客问讯时规定（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，工作人员应使用普通话，表达准确，口齿清晰 《空调列车服务质量规范》7.2.1规定，服务语言表达规范、准确，使用等服务用语（） 《空调列车服务质量规范》规定餐车厨房垃圾使用专用垃圾袋。（《空调列车服务质量规范》6.2.1.3（） 《空调列车服务质量规范》7.2.1规定，使用，表达准确，口齿清晰（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，使用，表达准确，口齿清晰（） 空调列车服务质量规范规定，车内各种服务图形标志符合规定。《空调列车服务质量规范》4.2（） 《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话，表达准确，口齿清晰服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语（） 《空调列车服务质量规范》规定冰箱使用垫布、盖布，并分别按生熟标记、存放。（《空调列车服务质量规范》9.1.3）（） 《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。 《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语 空调列车服务质量规范规定，对行李架物品应摆放。（《空调列车服务质量规范》3.11）（） 《铁路旅客运输服务质量》规定，服务时，使用普通话，（），表达准确，口齿清晰 服务质量规范规定，胸章牌包含等内容。《空调列车服务质量规范》7.1.4（） 空调列车服务质量规范规定，每节车厢垃圾箱配一个（《空调列车服务质量规范》4.4规定）（） 《空调列车服务质量规范》规定冬季列车车内温度原则上保持度。（《空调列车服务质量规范》7.3.1）（） 《空调列车服务质量规范》规定夏季列车车内温度原则上保持度。（《空调列车服务质量规范》7.3.1）（）