《空调、非空调列车服务质量规范》文明服务中对旅客问讯时规定（）

《空调列车服务质量规范》规定对旅客统称有“先生、女士、小朋友、同志”等。（《空调列车服务质量规范》7.2.1）（） 《空调、非空调列车服务质量规范》应急处置中遇列车空调故障时处理规定（） 《空调列车服务质量规范》文明服务中规定：女性可佩戴（） 《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，对车门管理是如何规定的 《空调列车服务质量规范》文明服务中对保障重点旅客服务做到“三有”是指（） 空调列车服务质量规范规定，对行李架物品应摆放。（《空调列车服务质量规范》3.11）（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（空调、非空调）中，发生列车晚点应如何处置 《空调、非空调列车服务质量规范》安全秩序中规定：临时停车时要求（） 《空调列车服务质量规范》规定普速旅客列车餐车厨房灭火毯定位存放，保持。（《空调列车服务质量规范》3.3.5）（） 《空调列车服务质量规范》重点旅客是指旅客（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（空调、非空调）中，对列车停站信息预、播报是如何规定的 《空调列车服务质量规范》中，对旅客、货主称呼恰当，统称为（） 《空调、非空调列车服务质量规范》中规定乘务人员遇旅客问讯时，面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心（） 《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，发生列车晚点应如何处置 《空调列车服务质量规范》文明服务规定清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及（） 《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，对列车停站信息预、播报是如何规定的 《空调列车服务质量规范》中，不在宿营车安排旅客（） 《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成（） 《空调列车服务质量规范》文明服务规定旅客问讯时，乘务员旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心（） 《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，专职售货人员不得超过人（）