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《非空调列车服务质量规范》中,不在宿营车安排旅客()

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《非空调列车服务质量规范》中,不在宿营车安排旅客()
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《空调列车服务质量规范》中,不在宿营车安排旅客()
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单选题
普速旅客列车宿营车端门有标志《空调列车服务质量规范》12.5()
A.禁止喧哗 B.保持安静 C.禁止进入 D.旅客止步
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判断题
《空调列车服务质量规范》中,硬卧宿营车端门有“旅客止步请勿喧哗”标志()
答案
多选题
《空调、非空调列车服务质量规范》文明服务中对旅客问讯时规定()
A.面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外) B.目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心 C.遇有失误时,向旅客表示歉意 D.对旅客的配合与支持,表示感谢
答案
判断题
《空调列车服务质量规范》中,硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘,印有“保持安静”标志()
答案
多选题
《空调、非空调列车服务质量规范》文明服务中,餐车为旅客供餐时对列车乘务人员要求()
A.不在餐车逗留 B.不在餐车闲谈 C.不在餐车占用座席 D.不在餐车陪客人就餐
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车宿营车端门有“()”标志。
A.禁止吸烟 B.请勿入内 C.保持安静 D.严禁烟火
答案
判断题
《空调列车服务质量规范》规定,硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间以及乘务人员铺位每格有挡帘()
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成()
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