投诉服务过程中，不得不拒绝客户的要求时，以下策略正确的是（）
A. 表示抱歉后直接挂断电话
B. 向客户解释拒绝他们的原因
C. 不断的表示道歉
D. 建议客户向其它部门反馈
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投诉服务过程中，不得不拒绝客户的要求时，以下策略正确的是（）
A.表示抱歉后直接挂断电话 B.向客户解释拒绝他们的原因 C.不断的表示道歉 D.建议客户向其它部门反馈
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