同一客户相同问题有责投诉3次或3次处理仍不满意，服务调度应如何处理

出现同一客户相同问题重复致电3次及以上或出现区域性、群体性的相同客户诉求问题时，使用（） 客户两次以上明确提出对同一服务不满意或一般投诉的处理时限超过（）天仍无法关闭的，直接上升为升级报事处理 客户就同一问题在48小时内2次以上表达不满意的，即使没有提出明确的处理要求，也应当视为投诉对待（） 重复投诉指已有一次办结的投诉工单，同一客户对同一事件提出不满要求继续处理的诉求（） 客户投诉的原因有两大类，结果不满意和过程不满意。（） 三次升级投诉是指：二次升级投诉处理并反馈后，申请强制关单，呼叫中心回访发现客户对处理结果不满意或不认可的（） 网点间相互查件时，在被叫方服务态度不存在问题，所反应的情况有及时受理的情况下，不允许评价为不满意（不满意包含：3、一般 4、不满意 5、非常不满意）恶意评价属实将对评价网点处以（）元/次罚款 客户在接受银行服务时,如果一次不满意,银行可能就会失去这个客户。() 客户对投诉处理结果不满意时，怎么办？ 对回访中表示有遗留问题或不满意的客户，详细记录客户不满意原因以及进一步处理需求后生成（）类型的新工单进行跟进处理 服务类、营业类、停送电类投诉，同一客户针对同一事件在首次投诉办结后，连续个月内投诉达到3次且供电部门存在责任的，由上级管理部门介入调查处理（） 客户如对店铺出售的商品或服务不满意，可向消费者委员会投诉。 客户如对店铺出售的商品或服务不满意，可向消费者委员会投诉（） 调查表明，投诉的客户只占全部不满意客户的（）%还不到，（）%的不满意客户是不会投诉的，他们只会停止购买。 升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意，再次向进行投诉（） “投诉”必须是客户以书面的形式表达对实验室提供服务的不满意或报怨。 投诉不满客户（C类）：判定标准为投诉回访不满意的客户以及投诉处理过程中明确表示对处理结果不认可的客户（） 无效投诉，是指客户由于__不满意企业所提供的服务质量或因不可抗因素影响企业的服务质量，而导致客户不满引起的投诉（） 升级投诉在服务过程中有明显差错，客户（）以上明确提出对同一服务不满意或一般投诉的处理时限超过（）工作日仍无法关闭的。重点客户的报事直接上升为升级报事处理 “投诉”是客户以书面和口头的形式表达对实验室提供服务的不满意或报怨；