同一客户对同一问题重复投诉2次或2次处理仍不满意或重复抱怨次及以上的，将本问题提级到专业职能部门处理（）

根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，客户问题处理确定答复意见工作要求中：服务调度对同一客户相同问题有责投诉3次或3次处理仍不满意的，提级至组织督办，同时提级至省公司市场营销部督办或协调处理（） 《客户问题处理全流程》同一客户相同问题有责投诉3次货3次处理仍不满意，提级至地市单位分管局长组织督办，同时提级至省公司市场营销部，需省公司协调处理问题，在内反馈地市单位（） 同一客户对同一问题重复投诉次及以上的，服务调度将本问题提级至局领导、公司市场营销部，由公司层面督办（） 重复投诉是指一个月内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档，客户进行再次投诉（） 《中国移动浙江公司投诉管理办法》的重复投诉是指内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档，客户进行再次投诉 客户两次以上明确提出对同一服务不满意或一般投诉的处理时限超过（）天仍无法关闭的，直接上升为升级报事处理 根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》（修订版），同一客户对同一问题通过95598重复投诉次仍无法解决的，地级服务调度将本问题提级到客户全方位服务管理委员会对应牵头部门组织处理（） 同一业务客户投诉过类似业务或拒绝2次以上，不再对该客户营销该业务（） 重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或（）造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉。 群体投诉指个及以上的客户对同一责任单位同一问题的投诉（） 除客户原因外，对同一客户的入户服务不能出现2次失约（） 出现同一客户相同问题重复致电3次及以上或出现区域性、群体性的相同客户诉求问题时，使用（） 重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉（）造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉，它反映企业处理投诉的。 客户就同一问题在48小时内抱怨2次以上的，即使没有提出明确的处理要求，也应当视为投诉对待（） 三次升级投诉是指：二次升级投诉处理并反馈后，申请强制关单，呼叫中心回访发现客户对处理结果不满意或不认可的（） 重复投诉指客户对于个月以内的已经处理完毕并回复归档的同一问题进行再投诉称为重复投诉（） 询问人在对有关部门所作的说明不满意的情况下，可以口头对同一问题提出质询（） 询问人在对有关部门所作的说明不满意的情况下，可以口头对同一问题提出质询（） 根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》客户诉求提级处理机制规定，同一客户对同一问题重复投诉及以上的，服务调度将本问题提级至局领导、公司市场营销部，由公司层面督办（） 对回访中表示有遗留问题或不满意的客户，详细记录客户不满意原因以及进一步处理需求后生成（）类型的新工单进行跟进处理