主观题

《中国移动浙江公司投诉管理办法》的重复投诉是指内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档,客户进行再次投诉

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主观题
《中国移动浙江公司投诉管理办法》的重复投诉是指内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档,客户进行再次投诉
答案
判断题
中国移动浙江公司投诉管理办法自2019年3月1日起施行,原《中国移动浙江公司投诉管理办法(V3.0)》(浙移客发〔2013〕23号)同时废止()
答案
多选题
《中国移动浙江公司投诉管理办法》要求投诉受理应遵循原则()
A.每诉必录 B.即时录入 C.真实准确 D.公平对待
答案
判断题
根据《中国移动浙江公司投诉管理办法》要求常规投诉的处理时限要求星级划分,划分等级为五星、四星、三星及以下()
答案
单选题
《中国移动浙江公司投诉管理办法》中明确对于涉及两个及两个以上地市的跨地市投诉,实行首问负责制,由负责联系处理和回复()
A.受理该投诉的分公司 B.由产生该投诉的责任分公司 C.由该投诉号码的归属分公司
答案
判断题
《全省互联网投诉处理规范》适用于中国移动浙江公司各互联网渠道投诉处理服务工作指导()
答案
单选题
《中国移动浙江公司投诉管理办法》中明确为便于投诉客户实时查询当前投诉处理最新进展及历史投诉处理记录,在投诉处理实现统一规范的基础上,通过手厅APP、网厅等界面,为投诉号码机主提供当前投诉处理进展以及的投诉记录、处理状态及处理结果()
A.近三个月(含当月) B.近六个月(含当月) C.近十二个月(含当月) D.近二十四个月(含当月)
答案
单选题
中国移动集团客户全业务投诉受理热线?()
A.10050 B.10088 C.10086-8 D.10000
答案
主观题
浙江移动投诉管理办法(2019版)定义的广义投诉包含和两个部分
答案
单选题
重复投诉是指内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档,客户进行再次投诉()
A.三个月 B.二个月 C.一个月
答案
热门试题
通常()投诉是指移动客户在本地或外地出现的与中国移动网内客户之间无法发送、接收、无法收发彩信,或是彩信接收重复/延迟等现象的投诉。 制定《中国移动陕西公司应收款项坏账准备管理办法》的目的包括() 对于涉及网络问题的重大客户投诉事件,应按照()下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。 根据《中国移动ICT业务管理办法(试行)》,ICT项目内容包括() 《中国移动浙江公司ICT项目工程管理实施细则》适用于() 《中国移动家庭有线宽带投诉预处理和自助排障服务规范》中强调的各省公司指的是中国移动通信有限公司下属如下哪些地方的公司() 重复投诉指已有一次办结的投诉工单,同一客户对同一事件提出不满要求继续处理的诉求() 重复投诉是指()个月内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档,客户进行再次投诉 《中国移动网络代维管理办法(试行)》中,对集客家客设备的代维范围是如何规定的()。 根据浙江移动投诉管理办法(2019版)要求,投诉不满意补救应遵循谁的客户谁负责的原则() 严格按照《关于下发〈中国移动湖北公司退费业务管理办法〉的通知》(鄂移发〔2011〕658号)文件要求,遵循()原则,落实各级处理人员、管理人员的投诉退费额度 根据中国移动需求管理办法,客服需求紧急版本上线,需()同意 《中国移动网络维护仪器仪表管理办法》(2017版)适用于中国移动通信集团公司网络部、各省(自治区、直辖市)公司网络部门() 根据《中国移动ICT业务管理办法(试行)》,设备收入主要包括等() 哪类投诉是指客户在本地(归属地)出现的登记不上移动网络以及无法主叫、无法被叫、无法主被叫中国移动网内客户的投诉。 尽物之性,是中国移动浙江公司对环境责任的态度。() 尽物之性,是中国移动浙江公司对环境责任的态度() 重复投诉是指一个月内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档,客户进行再次投诉() 根据《中国移动ICT业务管理办法(试行)》,IT服务收入主要包括等() 中国移动浙江公司接入网的主流接入方式有:();();();()等。
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