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回访过程中,客户手机停机,则回访结果为无效信息。

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判断题
回访过程中,客户手机停机,则回访结果为无效信息。
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判断题
经销商负责按照欧曼营销公司客户回访计划批复情况开展客户回访工作,并按回访结果信息单。
答案
单选题
在意见回访过程中,如果客户反映该意见未处理结束,则()
A.可以直接流转至意见归档环节 B.需要将当前工单归档,重新发起意见工单 C.应间隔一段时间后再进行回访 D.根据流程设置发送至相关部门再次处理
答案
单选题
若回访及以上仍未回访成功或者客户表示不予评议,则记录回访结果为“未评议”并办结()
A.5次 B.4次 C.3次 D.2次
答案
单选题
若回访次及以上,客户仍未评议,则记录回访结果为“未评议”并办结()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
多选题
致电回访过程中,您应当询问客户哪些事宜?()
A.对于您所接受的服务,您的整体感受是什么? B.您的薪资水平如何? C.与您预估的金额相比,服务费用是否合理? D.您的车是否第一次就修好了?
答案
单选题
专项回访主要包括业务管理部门提交回访需求、回访部门制定电话回访计划、回访客户、和反馈回访结果()
A.登记 B.统计 C.记录 D.汇报
答案
多选题
在销售过程中需掌握一些客户回访的方法,以下属于回访客户的理由有()
A.促销告知 B.关怀访问 C.事项确认 D.试乘试驾
答案
判断题
销客宝中客户的回访周期为7天,以下两种客户(成交客户)、(无效客户)不需要回访()
答案
判断题
客户回访过程中提问应带有正面倾向。
答案
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针对回访过程中客户提到竞品对比,智慧网销的哪项功能可为回访人员提供支持() 客户回访的方式有:电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访 客户回访的方式有:电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访() 由于客户原因造成无法一次回访成功的,在不同的时间进行再次回访,联系不上客户的,不再进行回访,并记录每次回访的相关信息,包括回访人、回访时间、回访失败原因等() 针对经销商录入回访结果为“无效信息”经客户营销部确认落实后为有效信息的,均给予“无效信息”提报单位()元/条负激励。 回访是对处理完结工单进行客户回访的过程.分支机构服务管理人员适时对投诉客户进行回访,征求客户对处理结果的意见,应在投诉处理结束后()内完成,并将回访情况进行登记 大客户回访包括()回访和()回访两种方式 以下哪项不是客户投诉回访的结果() 客户回访结果必须补充的项是() 在客户回访中,常用的方法是()回访法则 省公司统一建立投诉客户回访制度,规范和、统一,避免多头回访、重复回访,对回访中客户再次反映的问题进行后续跟进() 经销商、改装厂接到分配的待回访客户信息后于()完成客户回访计划的制定。 客户投诉流程的追踪回访中,对各个已处理的投诉客户进行回访,回访人员不少于20%。 下列选项中,哪些功能是智慧网销在电话回访过程中可以帮到回访人员的() 客户回访要建立客户回访登记簿,详细记载() 客户回访成功率:指通过客户回访后可联系上客户数/当月实际回访客户数。 投资顾问业务的客户回访应( )Ⅰ.另设回访机制Ⅱ.全面回访Ⅲ.回访留痕或参照Ⅳ.随机抽样回访 投资顾问业务的客户回访应注意的内容包括()。Ⅰ.另设回访机制Ⅱ.全面回访Ⅲ.回访留痕或参照Ⅳ.随机抽样回访 下列关于回访确认的说法正确的有( )。Ⅰ. 回访过程不得出现诱导性陈述Ⅱ. 募集机构在投资冷静期内进行的回访确认无效Ⅲ. 回访过程可以适当出现诱导性陈述Ⅳ. 募集机构在投资冷静期内进行的回访确认有效 客户致电95331预约回访,来电号码可以来自预约回访保单中()
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