多选题

致电回访过程中,您应当询问客户哪些事宜?()

A. 对于您所接受的服务,您的整体感受是什么?
B. 您的薪资水平如何?
C. 与您预估的金额相比,服务费用是否合理?
D. 您的车是否第一次就修好了?

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多选题
致电回访过程中,您应当询问客户哪些事宜?()
A.对于您所接受的服务,您的整体感受是什么? B.您的薪资水平如何? C.与您预估的金额相比,服务费用是否合理? D.您的车是否第一次就修好了?
答案
多选题
客户致电预约回访须符合以下哪些条件()
A.投保人本人来电 B.来电号码需与约访保单中联系电话号码一致 C.保单已签收/已进档 D.官网问题件已回复
答案
多选题
客户致电95331预约回访,来电号码可以来自预约回访保单中()
A.保单地址 B.家庭地址 C.单位地址
答案
判断题
回访过程中,客户手机停机,则回访结果为无效信息。
答案
单选题
快递员配送过程中,致电亚马逊400客服,需要询问并登记客服的哪些信息在快递单上()
A.姓名 B.手机 C.邮箱 D.工号
答案
单选题
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A.一直打,不通不送 B.给调度打电话反馈情况 C.短信知会,并优先送其他客户完成后再联系客户
答案
判断题
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答案
多选题
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A.促销告知 B.关怀访问 C.事项确认 D.试乘试驾
答案
判断题
客户回访过程中提问应带有正面倾向。
答案
单选题
在意见回访过程中,如果客户反映该意见未处理结束,则()
A.可以直接流转至意见归档环节 B.需要将当前工单归档,重新发起意见工单 C.应间隔一段时间后再进行回访 D.根据流程设置发送至相关部门再次处理
答案
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