以下哪些是电话回访过程中，应熟练运用礼貌十三字用语（）
A. 您好
B. 请
C. 麻烦您
D. 不客气
查看答案
相关试题
换一换
以下哪些是电话回访过程中，应熟练运用礼貌十三字用语（）
A.您好 B.请 C.麻烦您 D.不客气
答案
在服务过程中应多使用等基本礼貌用语（）
A.您 B.请 C.对不起 D.谢谢
答案
以下选项中属于电话接通后的礼貌用语是（）
A.喂，请讲！ B.您好，请问还有什么可以帮您？ C.您好，请问有什么可以帮您？ D.您好，对不起，让您久等了，请问有什么可以帮您？
答案
收银员在接待消费者过程中，应灵活运用（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等十四字文明礼貌用语。
答案
下列选项中，哪些功能是智慧网销在电话回访过程中可以帮到回访人员的（）
A.SR语音识别 B.知识辅助 C.开口提示 D.智慧管理
答案
电话回访工单时，回访结束挂机用语是（）
A.谢谢您，再见。 B.感谢您的接听，再见。 C.感谢您的认可，再见。 D.感谢您的来电，再见
答案
与客户谈话过程中，应面带微笑，聚精会神，多用“”十字礼貌用语（）
A.对不起、您要办什么业务 B.请问有什么可以帮您的 C.请、您好、谢谢、对不起、再见 D.请您慢走，欢迎下次再来
答案
此外，交谈过程中还应注意礼貌交谈，既要用语礼貌，又要注意（）。
A.经常打断对方的发言发表自己的见解 B.不随意打断或插入别人的发言 C.只要安静的聆听对方的言论，不要说话 D.随意表达自己的意见
答案
电话用语应有礼貌，听到电话铃响，我们应说（）
A.“喂，您找谁？” B.“您好，您找谁？” C.“您好，这儿是XX餐厅，” D.“喂，您是谁”
答案
在电话沟通过程中，电话外呼人员需要熟练灵活地运用各种沟通与表达技巧，包括等（）
A.表达技巧 B.倾听技巧 C.提问技巧 D.确认技巧
答案
热门试题
导游员在接待过程中要注意时刻使用礼貌用语，与客人初次联系时用( )等礼貌用语。
以下哪些属于常用的礼貌用语（）
秘书接打电话过程中，以下三点特别重要：正确、（）和礼貌。
以下符合服务代表在转接电话时的礼貌用语是（）
与客户谈话过程中，应面带，聚精会神，多用“请、您好、谢谢、对不起、再见”十字礼貌用语（）
四大礼貌用语包括以下哪些（ ）
12在ERP回访过程中，以下哪些不能通过ERP审核（）
下列哪些是礼貌用语？（)
不属于接电话时礼貌用语的是（）。
与客户沟通过程中，客服应适当使用礼貌语“请问、您、您好、抱歉、谢谢”等基本用语，不能完全无礼貌用语直接解答问题（）
接电话未使用礼貌用语，应给予（）
适合商务电话接听礼貌用语的有（）
以下哪些表述不属于文明礼貌用语?()
在服务客户过程中，坚持使用十字文明礼貌用语，分别是（）
关于电话文明礼貌用语，下列做法错误的是（）。
关于电话文明礼貌用语，下列做法错误的是（）
在结束回访后,客户服务代表应礼貌地等待客户先挂断电话,不得先行挂断;若客户电话未挂断,应（）
致电回访过程中，您应当询问客户哪些事宜？（）
新生电话回访的过程中，一直未到课学员的沟通要点（）
工作中应注意使用礼貌用语、、、”、等
使用微信扫一扫登录
