多选题

客户的手机宽带已欠费销户,现客户到厅退还ONU设备,并要求退还押金100元。经aboss查证,此客户有收取100元ONU设备押金;但现此号码处于欠费销户状态,营业厅无法办理退杂费()

A. 核实aboss是否有收取100元押金
B. 通过派业务协作单给业支修改号码状态,由已销户改为正使用。待操作退还押金后,再电话沟通业支修改为原来状态(销户)
C. 如客户号码仍有欠费,引导客户交清欠费
D. 无法退回押金

查看答案
该试题由用户384****28提供 查看答案人数:28504 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户384****28提供 查看答案人数:28505 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
多选题
客户的手机宽带已欠费销户,现客户到厅退还ONU设备,并要求退还押金100元。经aboss查证,此客户有收取100元ONU设备押金;但现此号码处于欠费销户状态,营业厅无法办理退杂费()
A.核实aboss是否有收取100元押金 B.通过派业务协作单给业支修改号码状态,由已销户改为正使用。待操作退还押金后,再电话沟通业支修改为原来状态(销户) C.如客户号码仍有欠费,引导客户交清欠费 D.无法退回押金
答案
判断题
手机宽带客户到厅办理宽带销户,因电力猫onu设备丢失,客户要赔偿200元。
答案
单选题
宽带用户到期后,若不继续使用,用户需持本人证件到营业厅办理销户,FTTH用户则需要退还ONU终端及相关配件后方可销户()
A.正确 B.错误
答案
单选题
宽带销户前客户在网点签订协议,办理销户业务,退还光猫,销户业务完成后,营业厅前台下派拆机单指令()
A.退订 B.注销 C.销户
答案
多选题
纯宽带到期客户要转手机宽带续约,到厅办理,营业员应该如何受理()
A.直接在NGBOSS办理 B.ABOSS系统下单,并收取证件 C.ABOSS系统下单,套打业务受理协议,收取证件 D.微信下单
答案
判断题
独立宽带开户时ONU设备需收取客户押金。
答案
单选题
客户要求缴纳欠费的,可提供欠费账户账号或卡号办理,客户欠费账户办理销户时,()补缴前欠费用,而办理销户。
A.必须 B.可不需
答案
判断题
客户因欠费被销户后,其参加优惠活动所预存话费的余额不予退还()
答案
单选题
宽带FTTB到户的宽帶销户要退ONU吗()
A.要 B.不要
答案
单选题
客户订购手机宽带产品后,该产品使用状态随手机主号,如手机号码进入停机状态(申请停机、欠费停机),则手机宽带处于()
A.不暂停手机宽带,保持正常使用 B.暂停手机宽带功能,待客户正常开机后才能恢复 C.直接拨打1008616申请恢复手机宽带功能 D.更改手机宽带密码后重新登录
答案
热门试题
陈先生离开东莞了,手机宽带到期,可以委托他朋友到营业厅办理退ONU业务。 独立宽带、手机宽带通过后台集中办理收取的移机费、宽带初装费、ONU赔偿金,如客户需要,可由工作人员邮寄给客户 客户申请销户时,账本的余额不能退还客户() 客户申请销户时,()账本的余额不能退还客户 携入客户因欠费被销户或主动销户,超过不能办理复机() 客户来电反映4月1日到营业厅申请销户业务,营业厅工作人员受理客户诉求后,出具销户单写明3日内联系客户并退费,但至今仍未退费,客户要求反映此问题,将派发() 客户办理“宽带电视”需先成为移动公司宽带客户(包含手机宽带、独立宽带、专线)。 销户后请拨打10086或至移动营业厅查询欠费情况,并及时至移动营业厅缴清欠费() {初级}客户有多期欠费,营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为,应告知客户其全部欠费情况() 可向单位客户提供宽带欠费金额及应交话费查询。 可向单位客户提供宽带欠费金额及应交话费查询() 客户可通过以下哪些渠道办理宽带销户() 客户到社区厅想办理新装宽带业务,营业人员哪种解释正确() 手机宽带客户可以办理品牌转换 用户办理宽带销户,需要把光猫与机顶盒退还给自办营业厅() 客户因欠费被销户后,其欠费转入呆账库,呆账库中的欠费达到以上的转入坏账库() 家庭宽带预处理系统相关能力应支持进行共享应用,可通过网上营业厅、手机营业厅、微信公众号等拓展客户服务触点,协同提高宽带客户的自助处理能力 极光宽带主号预约销户、正式销户、欠费销户视为取消极光宽带处理,极光家庭网同步取消,且次月生效 公司名的客户现办理了预约销户,办完后客户又反悔,现要取消预约销户,问是否需要派集团客户核验单() 宽带离网挽留针对前台销户客户应如何操作
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位