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在中级话务员有效的电话沟通中,讲到用()检查记录内容,可以避免内容有所遗漏或废话过多
单选题
在中级话务员有效的电话沟通中,讲到用()检查记录内容,可以避免内容有所遗漏或废话过多
A. 5W2H
B. 5W1H
C. 3W2H
D. 3W1H
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在中级话务员电话营销的步骤中,讲到电话沟通的(),简洁是非常重要的原则
A.时间不固定 B.时间有限 C.信任问题 D.不确定性
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A.提升服务水准 B.树立良好形象 C.进行客户沟通 D.应答专业规范
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在中级话务员电话营销的步骤中,讲到电话营销其实就是一种沟通的过程,最好的过程是话务员说的时间,而让客户说的时间,如此就可以维持良好的双向沟通模式()
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A.非常抱歉,我刚才表达得不够清楚 B.是你搞错了 C.你说错了,不是这样的 D.你没有弄明白,这次听好了
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多选题
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单选题
在中级话务员客户情绪管理中,讲到客户情绪属于好斗型的应对办法是()
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答案
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