餐饮服务的无形性  

酒店餐饮部既生产有形的实物产品，也提供无形的服务产品。 （ ） ____是无形产品质量的关键所在，直接影响餐饮服务质量。()   ______是无形产品质量的关键所在，直接影响餐饮服务质量。   餐饮产品包括哪些内容？: 可食用餐饮产品|无形餐饮产品|有形餐饮产品|观赏餐饮产品 服务的无形性指的是（ ）。 餐饮产品具有无形性、一次性、同步性和不可捉摸性等特点。（ ） 《餐饮服务食品安全操作规范》鼓励餐饮服务提供者（）一次性餐饮具的使用量 乘务服务的特性有服务性、无形性。（） 下列属于餐饮服务质量控制中的无形产品质量控制的有（） 礼仪是提高餐厅竞争力的武器。餐饮产品一般包括有形的餐饮产品和无形的餐饮产品。有形产品如菜肴、酒水和餐具等；而餐饮（）等是餐饮的无形产品。 餐饮服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面，提高实物产品的质量比提高餐饮服务的质量要难。()   电力客户服务的基本特性有服务的无形性、（）、易逝性。 服务的无形性和不可储备性使服务功能和能力具有（）。 服务的本质特征是无形性 餐饮业是利用餐饮设备、场所和餐饮产品为社会生活服务的生产经营性服务行业 被认为是无形产品质量的关键且直接影响餐饮服务质量的因素是()   餐饮服务只能当次享用，这是餐饮服务的（ ） 由于服务的无形性，使顾客对服务的评论具有主观性。（） 餐饮服务提供者要降低一次性餐饮具的使用量。 餐饮服务提供者要降低一次性餐饮具的使用量（）