餐饮服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面，提高实物产品的质量比提高餐饮服务的质量要难。()  

下列属于餐饮服务质量控制中的无形产品质量控制的有（） 有形产品质量是指餐饮提供的劳务服务价值的质量（） 无形产品质量不包括（） 班组质量管理是对产品质量的全面管理,包括产品质量计划、产品质量分析、产品质量检查、质量控制和质量改进等（） 邮政通信质量应包括产品质量、（）和服务质量。 餐饮实物产品质量包括()。   服务环境质量属于无形产品质量部分。()   邮政通信质量应包括有产品质量、（）和服务质量。 产品质量或服务质量水平越高，成本越高（） 质量有三方面内容：产品质量、（）质量和服务质量。 《产品质量法》规定产品质量责任包括（） 《产品质量仲裁检验和产品质量鉴定管理办法》，产品质量鉴定报告应由(　　)出具。 餐饮无形产品质量是指餐饮提供的（）的使用价值的质量。 饭店的无形产品质量即劳务服务质量，它主要包括礼貌礼节、（)、服务态度、服务技能、服务效率和（)。 《产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据，不包括（）方面 根据《产品质量仲裁检验和产品质量鉴定管理办法》，产品质量鉴定报告应由（）出具。 相对有形产品的质量来说，服务产品质量的界定非常困难，因为( )。 依照产品质量法的规定，产品质量责任可包括 （）调整对象是产品质量监督管理关系、产品质量责任关系和产品质量检验、认证关系。 调整对象是产品质量监督管理关系、产品质量责任关系和产品质量检验、认证关系