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服务环境质量属于无形产品质量部分。()
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服务环境质量属于无形产品质量部分。()
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判断题
服务环境质量属于无形产品质量部分。()
答案
主观题
有形产品质量是无形产品质量的凭借和依托,无形产品质量是有形产品质量的(),两者相辅相成。
答案
判断题
从酒店服务产品内涵的构成要素分析,其包含固定资产和无形产品(服务)两部分,因此,酒店服务质量即指有形产品质量和无形产品质量的总和。
答案
判断题
酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面。
答案
单选题
酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面()
A.正确 B.错误
答案
判断题
餐饮服务质量包括餐饮设施设备质量、餐饮实物产品质量、服务环境质量和劳务服务质量。[填空题]()
答案
多选题
下列属于无形产品质量的有()。
A.礼貌礼节 B.职业道德 C.服务态度 D.服务环境 E.安全卫生
答案
多选题
下列属于餐饮服务质量控制中的无形产品质量控制的有()
A.服务技能控制 B.礼貌礼节控制 C.仪容仪表控制 D.服务态度控制
答案
判断题
餐饮服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面,提高实物产品的质量比提高餐饮服务的质量要难。()
答案
单选题
无形产品质量不包括()
A.礼貌礼节 B.服务态度 C.服务环境 D.服务技能
答案
热门试题
下列不属于无形产品质量的是()。
客房服务质量的构成包括客房设施设备质量、客房实物产品质量、客房环境质量、客房劳务质量和()等五个方面。
服务态度是无形产品质量的关键所在,直接影响餐饮服务质量。()
产品质量属于产品,整体中的什么部分?()
产品质量属于产品整体的核心部分()
饭店的无形产品质量即劳务服务质量,它主要包括礼貌礼节、()、服务态度、服务技能、服务效率和()。
饭店服务产品质量特性
无形的数据库产品的产品质量应当符合()
班组质量管理是对产品质量的全面管理,包括产品质量计划、产品质量分析、产品质量检查、质量控制和质量改进等()
产品质量的追踪检查,应建立()级质量管理体系,严格控制服务产品质量
产品质量包括等几个部分()
餐饮服务有形产品质量包括()。
不属于《产品质量法》对产品质量管理标准的是()。
《产品质量仲裁检验和产品质量鉴定管理办法》,产品质量鉴定报告应由( )出具。
工作质量取决于产品质量,工作质量是企业产品质量的综合反映,产品质量是保证工作质量的前提。()
产品质量仲裁检验与产品质量鉴定概述。
根据《产品质量仲裁检验和产品质量鉴定管理办法》,产品质量鉴定报告应由()出具。
产品质量或服务质量水平越高,成本越高()
《产品质量法》规定,属于销售者的产品质量义务的选项有()
餐饮无形产品质量是指餐饮提供的()的使用价值的质量。
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