几乎所有饭店前厅接待程序中都要求接待员必须请客人预先缴纳一定的预付保证金，并当面签署住房卡，这是为了避免出现客人逃账。()

接待员为团队客人排房，最迟应在客人抵达前_______排出房间。()   前厅接待员在无准备情况下，对客服务没有影响（） 服务中心接待员班审后需交前厅经理的封包内，包括（） 服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时，应在行李寄存卡上填写客人姓名、（）等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人 前厅部接待员在销售客房时，重点讲解的内容应该是客房的（）。 下列不属于前厅接待员工作职责的是（） 接待员在排房时，首先应为VIP客人排房。() 总台接待员将长住客人的所有信息输入计算机时，一般常住户应标明（）。 推销饭店的服务和产品时，（）问题最适合问公司的接待员。 推销饭店的服务和产品时，（）问题最适合问公司的接待员 对于无行李员引领的客人，台班服务员应热情接待，并请客人出示（）。 前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿，为客人结帐，维护客帐，解决客人投诉，为所有客人提供提供外币兑换服务等（） 前厅部是饭店接待服务活动的枢纽。() 在客人领取寄存的行李时，服务中心接待员应核对（）无误后将行李交还客人 前台接待员为客人登记入住时，有的信息要等客人抵达后从其护照上获得。() 通常情况下，接待员应在分钟内办理完客人入住手续（） 哪些客人饭店可以不予接待？ 前厅接待员在排房时应尽量将内宾和外宾分别安排在不同的楼层（） 接待员上茶水时的顺序是（） 不是美容院接待员的职责（）