多选题

某货运航空公司在客户满意度调查中发现未能很好地满足部分客户的需求,遂决定向国内某知名餐饮企业学习如何能更好地满足客户的需求。根据以上信息可以判断,该货运航空公司主要采用了(  )。

A. 内部基准
B. 竞争性基准
C. 过程或活动基准
D. 顾客基准

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多选题
某货运航空公司在客户满意度调查中发现未能很好地满足部分客户的需求,遂决定向国内某知名餐饮企业学习如何能更好地满足客户的需求。根据以上信息可以判断,该货运航空公司主要采用了(  )。
A.内部基准 B.竞争性基准 C.过程或活动基准 D.顾客基准
答案
多选题
影响航空公司旅客满意度的因素包括()。
A.航空公司的品牌 B.顾客让渡价值 C.差异化和个性化的服务 D.不正常情况下的补救服务 E.服务承诺
答案
多选题
满意度调查中发现低分和投诉应()
A.及时掩盖避免曝光 B.与客户沟通具体情况 C.提出改进建议和措施 D.跟踪执行情况
答案
多选题
置地公司的客户满意度针对物业的调查范围为()
A.磨合期1 B.磨合期2 C.稳定期 D.老业主1
答案
单选题
客户满意度能很好地反映其预期和()的差距。
A.预期 B.理想 C.感知 D.现实
答案
多选题
某酒店在客户满意度调查中发现并未完全满足商务旅行者的需求,遂决定向航空业了解如何更好满足这类客户。根据以上信息可以判断,该酒店主要采用了()
A.内部基准 B.竞争性基准 C.过程或活动基准 D.顾客基准
答案
单选题
每年()向客户发放《客户满意度调查表》,调查客户对公司的满意程度
A.6月份 B.7月份 C.12月份 D.1月份
答案
多选题
某酒店在客户满意度调查中发现在服务方面并未完全满足商务旅行者的需求,遂决定向航空业了解如何从服务上更好地满足这类客户。根据以上信息可以判断,该酒店主要采用了( )。
A.内部基准 B.竞争性基准 C.一般基准 D.顾客基准
答案
多选题
某酒店在客户满意度调查中发现在服务方面并未完全满足商务旅行者的需求,遂决定向航空业了解如何从服务上更好地满足这类客户。根据以上信息可以判断,该酒店主要采用了( )。
A.内部基准 B.竞争性基准 C.过程或活动基准 D.顾客基准
答案
单选题
( )的目的是为了更好地满足客户需求,提升客户满意度。
A.IT服务目录设计 B.业务服务模式设计 C.IT服务模式设计 D.服务运营模式设计
答案
热门试题
经理部应将重点工程《客户满意度调查表》和《分包满意度调查表》上报公司() 公司发展要注重客户满意度、员工满意度。 客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查() 客户满意度调查主要包括()。 客户满意度质量调查只调查原卷质量满意度,不包含加工中心加工配送质量调查() 客户满意度调查主要分为哪种() 某酒店在客户满意度调查中发现在服务方面并未完全满足商务旅行者的需求,遂决定向航空业了解如何从服务上更好的满足这类客户。根据以上信息可以判断,该酒店主要采用了() 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或() 经理部生产副经理组织进行一次客户满意度调查;每次调查均应填写《客户满意度调查表》() 烟草公司评价客户满意度,可以借助于调查问卷进行客户满意度调查,客户满意度调查每隔一段时间进行一次,可以是每半年或每一年进行一次() 烟草公司评价客户满意度,可以借助于调查问卷进行客户满意度调查,客户满意度调查每隔一段时间进行一次,可以是每半年或每一年进行一次。 商业公司客户满意度测评,调查范围包括:()、城镇、农村。 客户满意度的调查资料属于()。 客户满意度调查的对象是指() 客户满意度调查共分为哪几类? 在进行满意度调查时,该公司原本重点考察工作满意度的()。 某保险公司客户满意度抽样调查中,供抽样使用的所有客户名单是( )。   某保险公司客户满意度抽样调查中,供抽样使用的所有客户名单是( )。 在实施客户服务需求及满意度调查中,社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括()。 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息()
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