多选题

为了提高客户满意度销售顾问和售后人员应在交车前一天完成新车交车检查并签字确认,重点内容还包括()

A. 确认待交车辆的型号、颜色,确保附属品及基本装备齐全,车况良好
B. 确认并检查车牌、登记文件和《保修手册》,以及其他相关文件;确认待交车辆上的车身号码和发动机号码是否与车辆合格证相符
C. 确认灯具、空调、方向灯及收音机是否操作正常;将待交车辆上的时间与收音机频道设定正确
D. 整体清洁擦拭车辆,确保外观干净整洁

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多选题
为了提高客户满意度销售顾问和售后人员应在交车前一天完成新车交车检查并签字确认,重点内容还包括()
A.确认待交车辆的型号 B.确认并检查车牌 C.确认灯具 D.整体清洁擦拭车辆,确保外观干净整洁
答案
多选题
为了提高客户满意度销售顾问和售后人员应在交车前一天完成新车交车检查并签字确认,重点内容还包括()
A.确认待交车辆的型号、颜色,确保附属品及基本装备齐全,车况良好 B.确认并检查车牌、登记文件和《保修手册》,以及其他相关文件;确认待交车辆上的车身号码和发动机号码是否与车辆合格证相符 C.确认灯具、空调、方向灯及收音机是否操作正常;将待交车辆上的时间与收音机频道设定正确 D.整体清洁擦拭车辆,确保外观干净整洁
答案
单选题
销售顾问和售后人员应在交车前一天完成新车交车检查并签字确认,重点内容不包括()
A.确认待交车辆的型号 B.分期合同或按揭试算表 C.确认待交车辆上的车身号码和发动机号码与车辆合格证相符 D.检查油表,确认车内油量足够客户行驶至离专营店最近的加油站
答案
单选题
销售顾问和售后人员应在交车前一天完成新车交车检查并签字确认,重点内容不包括()
A.确认待交车辆的型号、颜色,确保附属品及基本装备齐全,车况良好 B.分期合同或按揭试算表 C.确认待交车辆上的车身号码和发动机号码与车辆合格证相符 D.检查油表,确认车内油量足够客户行驶至离专营店最近的加油站
答案
多选题
为了提高客户满意度销售启动中销售人员的工作要素主要有()
A.销售人员圆满回答客户的疑问和要求 B.销售人员专心接待客户 C.销售人员紧随客户的主观意愿 D.销售人员对汽车配置
答案
多选题
为了提高客户满意度销售启动中销售人员的工作要素主要有()
A.销售人员圆满回答客户的疑问和要求 B.销售人员专心接待客户 C.销售人员紧随客户的主观意愿 D.销售人员对汽车配置、优点和好处的解释
答案
判断题
客户满意度指标能够使组织扩大销售,从而提高组织利润,客户满意度指标是其结果指标。
答案
单选题
应当加强客户服务,提高客户忠诚度和满意度。销售人员不得私立名目,向客户收取各类__、罚款等钱款()
A.货款 B.保证金 C.违约金 D.以上都包括
答案
单选题
为了提高客户满意度,销售人员在交易过后向客户进行解释时不包括哪项()
A.介绍售后服务项目 B.车辆购买价格的解释 C.向客户引荐服务顾问,服务顾问必须主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡,服务顾问向客户介绍维修保养流程 D.客户许可的情况下可以引导客户模拟进行车辆保养的业务过程,向客户说明常规保养的期限
答案
单选题
为了提高客户满意度,销售人员在交易过后向客户进行解释时不包括哪项()
A.介绍售后服务项目、服务流程及24小时服务热线 B.车辆购买价格的解释 C.向客户引荐服务顾问,服务顾问必须主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡,服务顾问向客户介绍维修保养流程 D.客户许可的情况下可以引导客户模拟进行车辆保养的业务过程,向客户说明常规保养的期限、方式及程序,提出保养建议(服务顾问可建议客户预约首次保养日期)
答案
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