单选题

下列取消客人预订资料的处理方法中,正确的是()  

A. 将取消预订单放置在原始预订单之下,钉在一起
B. 按日期将取消预订单放置在档案夹最后一页
C. 为了替客人保密,通常用碎纸机将资料销毁
D. 交给垃圾房作废纸回收处理

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单选题
下列取消客人预订资料的处理方法中,正确的是()  
A.将取消预订单放置在原始预订单之下,钉在一起 B.按日期将取消预订单放置在档案夹最后一页 C.为了替客人保密,通常用碎纸机将资料销毁 D.交给垃圾房作废纸回收处理
答案
判断题
在处理客人取消预订时,如果是客人方面的原因,预订员可以不用提供帮助。()
答案
多选题
客人要求取消或修改预订时,应问清(),确认无误后为客人做取消或修改处理
A.客人的姓名 B.预订操作人 C.预订房价 D.原定抵店日期
答案
简答题
预订客人对原有的预订进行更改或取消,处理时要注意哪些服务要点?  
答案
单选题
预订客人在取消入住后状态是()
A.I B.R C.X D.O
答案
填空题
()是指预订但没有正式取消预订,而在预订入住日未能抵店的客人。  
答案
判断题
客人申请退款日在预订入住日前,可请客人在锦江之星预订网页取消订单后点“退款”按钮即可。
答案
判断题
客人申请退款日在预订入住日前,可请客人在锦江之星预订网页取消订单后点退款按钮即可()
答案
单选题
___用以统计当日取消预订客人的情况,以便预订员据此修改预订控制记录以及为掌握超额预订比例提供依据。()  
A.当日取消预订表 B.当日未到客人表 C.当日预订表 D.当日到店客人表
答案
简答题
客人预订变更时,预订员该如何处理?  
答案
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