在向投诉的客户表达歉意时，应该对事情的结果进行道歉，而不是对事情原因的道歉。

导游因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉（）。 导游因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉（） 客户投诉受理人员应该具备的工作技巧是（）；稳定情绪，向客户真诚的道歉；有效引导客户情绪，快速进入投诉主题；结束受理阶段，礼貌地与客户告别。 处理客户投诉时，银行应首先搞清楚究竟谁对谁错，如果投诉事件错不在银行就不应该向客户道歉（） 处理客户投诉的过程中，必要时我们会主动向客户表示歉意，这就表示我们向客户主动认错。 处理客户投诉的过程中，必要时我们会主动向客户表示歉意，这就表示我们向客户主动认错（） 在处理客户投诉时，银行应首先搞清楚究竟谁对谁错，如果投诉事件错不在银行，就不应该向客户道歉。（） 在处理客户投诉时，银行应首先搞清楚究竟谁对谁错，如果投诉事件错不在银行，就不应该向客户道歉（） 导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉（）。 导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉()。 接待客户投诉时，向客户说"对不起"，则意味着在客户投诉的事情上加油站有了错误。 导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉(    )。 快递企业向客户投诉的情形道歉，下面哪些话的表述是正确的？（） 快递企业向客户投诉的情形道歉，下面哪些话的表述是正确的（） 升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意，再次向进行投诉（） 情绪安抚客户包括（）和向客户表示歉意。 导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉要讲究策略。    (    ) 当有客户需要投诉时，应该通过哪些方式投诉，信用经理应该怎么处理？ 纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”这表达了在进行道德修养时，应该（） 在客户提出投诉的同时要求向企业索赔，此时企业应该（）