快递企业向客户投诉的情形道歉，下面哪些话的表述是正确的？（）

下面哪些话是正确的（） 快件保价是快递企业直接向客户做出的承诺（） 下列选项中，专门负责邮政代理营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的是（）。 客户投诉受理人员应该具备的工作技巧是（）；稳定情绪，向客户真诚的道歉；有效引导客户情绪，快速进入投诉主题；结束受理阶段，礼貌地与客户告别。 下列哪些投诉情况应归为“营业现场类”统计（） （）每月要对客户投诉情况进行统计，按照处理情况统计不同处理部门归属类型投诉的总量、工单总量、超时情况等，并对辖内投诉情况进行分析通报 快件保价，是指客户向快递企业申明快件价值。（） 各支行要建立客户投诉台账，详细记录网点现场受理投诉及客户意见簿投诉情况，按月进行分类汇总，上报分行（） 下面四句话表述正确的是： 下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（）。 机动车维修企业质量信誉档案包括质量投诉情况。（） 下面哪些话是不正确的（） （）每月要对客户投诉情况进行统计，技照处理情况统计不同处理部门归属类型投诉的总量、工单总量、起时情况等，并对結内投诉情况进行分析通报 对于客户的投诉，如果责任在于加油站，应该诚心诚意地向顾客道歉，如果加油站没有责任，则不能道歉。 对于客户的投诉，如果责任在于加油站，应该诚心诚意地向顾客道歉，如果加油站没有责任，则不能道歉（） 快递企业在处理用户投诉时（） 快递企业在处理用户投诉时（） 商业银行应设置并向客户告知理财业务的投诉电话，指定专门的人员或部门及时处理客户投诉。同时，商业银行应建立客户投诉的（）制度，对客户投诉情况进行研究分析 客户的哪些信息在整个快递企业内是可以公开共享的（） 以下哪些情形客户致电10000后将下发投诉工单（）