客服代表受理特殊客户投诉时，应该控制自己的情绪保持冷静，避免在自己情绪变的不稳定的时候，会把矛头指向客户本人。

95580客服中心受理客户投诉时，首先判定投诉类型，（）将按紧急投诉进行记录并流转 受理情绪激动型客户投诉时的关键点是（） 当客服代表提交投诉单后，客户再次来电对之前投诉有新要求时，客服代表可对工单进行（）。 客服人员接受客户来电投诉时，应该填写（） 在处理客户投诉时，需要控制情绪，首先要控制客户的情绪。 客户投诉中客户投诉的登记，由客服代表详细记录的内容包括（）。 在投诉受理阶段，客服员必须（），耐心倾听客户诉求 客户情绪非常激动的呼入10086投诉之前接听电话的客服代表太度恶劣，未帮客户解决问题。客户代表为安抚客户的情绪，对客户说如果我是您也会这样生气……请分析：（1）、客户代表的回答是否合适？（2）、如果不合适，应该如何处理 人们可以很好的控制自己的情绪和想法。() 经常发脾气，不能很好地控制自己的情绪（） 学前儿童控制力培养方法：要训练儿童控制自己的情绪，包括控制自己不合理的要求和愿望（） "某客户呼入10086热线咨询GPRS业务资费，客服代表××××号人工受理，并向客户详细介绍CMWAP业务资费后，客户挂机。 （1）、请问客服代表的受理流程对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理" 大学生如何控制自己的消极情绪？ 大学生如何控制自己的消极情绪 对于情绪完全失控的投诉客户，投诉处理人员应该（） 客户情绪非常激动的呼入10086投诉之前接听电话的客服代表太度恶劣，未帮客户解决问题。 客户代表为安抚客户的情绪，对客户说如果我是您也会这样生气…… 请分析： （1）、客户代表的回答是否合适？ （2）、如果不合适，应该如何处理？ 智商是了解自己和他人的情绪，体察自己和他人的情绪，调节和控制自己情绪，以及与人交往的能力（） 客服代表处理投诉时，如果客户变得难以控制或威胁要使用暴力，下面做法错误的是（） 遇到无法当场答复的客户投诉，客服应该怎么回应？（） 国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照特殊、重大、重要、一般确定事件的投诉等级，分钟内派发工单（）