单选题

省级投诉处理中心回访投诉客户的时限为()

A. 投诉处理结束3日内进行
B. 投诉处理结束5日内进行
C. 投诉处理结束7日内进行
D. 投诉处理结束15日内进行

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单选题
省级投诉处理中心回访投诉客户的时限为()
A.投诉处理结束3日内进行 B.投诉处理结束5日内进行 C.投诉处理结束7日内进行 D.投诉处理结束15日内进行
答案
单选题
省级投诉处理中心回复客户投诉的时限为()
A.≤1个小时 B.≤2个小时 C.≤3个小时 D.≤4个小时
答案
单选题
省级投诉处理中心审核派发投诉工单时限为()
A.≤1个小时 B.≤2个小时 C.≤3个小时 D.≤4个小时
答案
单选题
投诉处理中心应在投诉处理结束几日内回访客户()
A.3 B.5 C.7 D.15
答案
判断题
客户服务中心的客户投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
A.对 B.错
答案
判断题
回访客户的时限为:在投诉处理结束7日内完成()
答案
判断题
客服中心统一受理客户投诉,一级投诉由各省公司负责处理,二、三级投诉由各地市公司负责处理,投诉处理完成后客服中心将对客户回访。
A.对 B.错
答案
判断题
客服中心统一受理客户投诉,一级投诉由各省公司负责处理,二、三级投诉由各地市公司负责处理,投诉处理完成后客服中心将对客户回访。
答案
判断题
投诉客户满意率=【(∑投诉客户回访打分/投诉客户成功回访量)-1】/10×100%()
答案
判断题
客户投诉流程的追踪回访中,对各个已处理的投诉客户进行回访,回访人员不少于20%。
答案
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