单选题

对于客户的投诉电话,正确处理方法不包括:()。

A. 用开场白消除客户的顾虑,让其放轻松
B. 最后拍板决定时,切忌重述细节
C. 认真聆听客户的倾诉,思考并做出回应,表示理解客户目前的处境
D. 提出可行的选择和解决方案,征求客户意见之后达成一致,让对方接受合理的让步

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单选题
对于客户的投诉电话,正确处理方法不包括:()。
A.用开场白消除客户的顾虑,让其放轻松 B.最后拍板决定时,切忌重述细节 C.认真聆听客户的倾诉,思考并做出回应,表示理解客户目前的处境 D.提出可行的选择和解决方案,征求客户意见之后达成一致,让对方接受合理的让步
答案
单选题
客户来电要求投诉的正确处理方法()
A.安抚客户,稳定客户的情绪 B.那你打投诉电话好了 C.我们没有投诉电话,再见 D.爱用不用
答案
单选题
肌肉酸痛的正确处理方法不包括()
A.冷敷 B.热敷 C.进行静力牵张练习 D.按摩
答案
单选题
乳腺炎的正确处理方法不包括:()
A.抗生素 B.增加休息 C.饮水 D.终止哺乳48小时
答案
主观题
乳腺炎的正确处理方法不包括:
答案
单选题
乳腺炎的正确处理方法不包括()。
A.应用抗生素 B.增加休息 C.适量多量喝水 D.中止哺乳48小时
答案
多选题
正确处理好客户投诉,理财师应做好的工作包括()。
A.态度散漫反映消极 B.行动迅速 C.先处理感情后处理事件 D.客户投诉处理方法应当标准化流程化 E.把责任转嫁给客户
答案
单选题
正确处理客户投诉过程中,应先处理事件,后处理情感。
A.正确 B.错误
答案
单选题
客户提出临时性要求时,助教的正确处理方式不包括( )
A.先和老师讨论再答复 B.请老师直接和客户沟通 C.和公司申请之后再答复 D.立即答应,绝对不能怠慢客户
答案
单选题
有效处理客户投诉的要点不包括()。
A.虚心接受投诉 B.追究原因 C.采取适当的应急措施 D.承担所有责任
答案
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