多选题

处理客户投诉的正确的方法有()

A. 耐心倾听客户的抱怨
B. 想方设法地平息客户的抱怨
C. 保持同理心
D. 感谢客户

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多选题
处理客户投诉的正确方法有()
A.先处理事件,后处理情感 B.耐心地倾听客户的抱怨 C.想方设法地平息客户的抱怨 D.要站在客户的立场上来将心比心 E.采取拖延的方法以解决问题 F.感谢客户
答案
单选题
处理客户投诉的正确方法有()
A.先处理事件,后处理情感$ B.$让客户抱怨$ C.$要站在客户的立场上来将心比心$ D.$采取拖延的方法以解决问题
答案
单选题
{技师}处理客户投诉的正确方法有()
A.先处理事件.后处理情感 B.让客户抱怨 C.要站在客户的立场上来将心比心 D.采取拖延的方法以解决问题
答案
多选题
处理客户投诉的正确的方法有()
A.耐心倾听客户的抱怨 B.想方设法地平息客户的抱怨 C.保持同理心 D.感谢客户
答案
多选题
客户服务投诉处理的方法有()
A.易地 B.易人 C.有理让三分 D.倾听
答案
单选题
客户来电要求投诉的正确处理方法()
A.安抚客户,稳定客户的情绪 B.那你打投诉电话好了 C.我们没有投诉电话,再见 D.爱用不用
答案
多选题
对于高额赔偿目的型投诉客户,投诉处理人员可以使用的处理方法有()
A.善意假设法 B.以退为进法 C.变守为攻法 D.避重就轻法
答案
主观题
客户投诉处理的方法
答案
单选题
对于客户的投诉电话,正确处理方法不包括:()。
A.用开场白消除客户的顾虑,让其放轻松 B.最后拍板决定时,切忌重述细节 C.认真聆听客户的倾诉,思考并做出回应,表示理解客户目前的处境 D.提出可行的选择和解决方案,征求客户意见之后达成一致,让对方接受合理的让步
答案
单选题
下列关于特殊客户的投诉处理方法正确的是()
A.保持冷静 B.推卸责任 C.拒绝客户要求 D.不征求对方意见
答案
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