企业的产品也许会有问题，客户投诉时，如果企业对投诉有很好的处理方法，最终会挽回客户对企业的信任。

企业要有专门的制度和人员来管理客服投诉问题，另外要做好各种预防工作，是客户投诉防患于未然。这属于客户投诉的（）原则。 公司客户服务中心负责对客户投诉问题进行指导和监督，并负责对客户投诉问题进行督办和回访（） 简述客户投诉对于企业的意义。 客户投诉的企业原因不包括()。 有效投诉的认定：客户对供电企业在方面存在瑕疵等行为的投诉，并经过查证属实（） 在企业由于自身的错误而造成客户投诉时，企业应当向客户道歉，在道歉时，企业需要注意 关于客户投诉对企业的意义，表述不正确的是： 关于客户投诉对企业的意义，表示不正确的是（） 在处理客户投诉时，如果对于客户所述问题不清楚，应（）客户，将事情复述清楚。 投诉率即反映为投诉的（）占企业总零售客户的比重。 一般而言，企业处理客户投诉的方式有（）。 如果客户不投诉，就说明产品符合其期望值 客户投诉导致企业精力分散，给企业发展带来烦恼 客户投诉导致企业精力分散，给企业发展带来烦恼 客户投诉导致企业精力分散，给企业发展带来烦恼（） 食品生产企业应建立客户投诉处理机制，对客户提出的书面或口头意见、投诉，企业相关管理部门应作记录并查找原因，妥善处理。（） 投诉的本质是客户对企业信赖度与期待度的体现（） 客户对供电企业中断供电有异议的，可以向投诉，受理投诉的电力管理部门应当依法处理（） 响应是指对客户的投诉积极做出的，让客户清楚的地知道企业已经自己的投诉，正在做相应的处理（） 对客户投诉重新认识，没有”客户投诉“，只有（）