与乘客发生争执或对乘客说斗气、训斥、顶撞的话属于几类有责投诉？

司乘人员在服务工作中，要做到亲情服务，无论任何情况不得与乘客发生争执、如发生争执，对相关人员处以()元罚款处理 员工主动与乘客斗气、讥笑、恶意争吵等行为，是属于（） 与客户“发生争执或无故中断通话”属于禁忌（） 服务判断地铁工作人员在服务过程中因与乘客发生矛盾导致与乘客发生有肢体冲突或辱骂乘客造成乘客投诉的，属于严重有责乘客投诉（） 员工主动与乘客斗气、讥笑、恶意争吵等行为（） 当电梯乘客不听从电梯司机的指令时，电梯司机应当耐心劝说，不能与用户发生争执（） 对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为或讥笑、谩骂乘客，说有辱乘客自尊心和人格的话属于三类有责投诉。 出租汽车驾驶员与乘客发生误会，争执，纠纷时，可不予理睬，让乘客快去投诉好了 出租汽车驾驶员与乘客发生误会，争执，纠纷时，可不予理睬，让乘客快去投诉好了（） 对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属于__类有责乘客投诉（） 处理违章事宜要态度和蔼、得理让人，不得讲斗气、训斥、顶撞、过头及不在理的的话（） 处理违章事宜要态度和蔼、得理让人，不得讲斗气、噎人、训斥、顶撞、过头及不在理的话。 处理违章事宜要态度和蔼、得理让人，不得讲斗气、噎人、训斥、顶撞、过头及不在理的话（） 乘务纠纷是指：列车运营中，乘务员与乘客之间发生的争执（） 对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属于一般有责乘客投诉（） 当主管与员工发生争执时（） 对遗产存款发生争执的，由（）裁判 处理乘客投诉时，不能出现辩解、“__”、顶撞的行为 如乘客对费用、服务有异议，严禁与乘客发生肢体、语言冲突，为乘客耐心解释说明，当场致电客服。（） 由于员工失误，错误引导乘客或造成经济损失100元以上的属于几类有责投诉？（）