口头确认的预订，一般应给客人说明饭店保留改客房至预期抵店日的()  

一般饭店在客房预订确认以后，会向客户收取一部分的预订金,这属于（　　）方式。 饭店客房预订失约一般有_____和____两种。()   非保证性预订其客房一般保留至某一具体时间，一般未到店当天的下午几点（） （）是饭店的一项重要业务，是指客人或代理机构为住店客人在抵店前与饭店客房预订部门所达成的预订契约。 一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类（） 大型饭店一般拥有300个至500个客房。() 一家饭店拥有500间客房。某日，客人续住200间，预期离店90间，这天预订用房340间，临时取消率8．5％，则当日超额预订的房间数和超额预订率分别是（）。 饭店中，客房预订服务通常 旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店此类客房预订已满，前厅员应按（）处理 （）预订指在客房预订已满的情况下，再将一定数量的订房客人列入等候名单，如果有人取消预订，或有人提前离店，饭店就会通知等候客人来店。 正常情况下，饭店客房送餐时间中，客人临时预订早餐的，餐点送达应在（） 按国际惯例，客房预订中预订金的收取比例一般是（）。 一般客房数在（）以上的饭店称为大型饭店 饭店按规模划分，中型饭店的客房一般是()。   根据客人在订房时所采用的信用担保形式，饭店客房预订方式主要有（　　）。 客房超额预订是指饭店在订房快要满的情况下，再适当增加订房的数量，以弥补少数客人临时取消预订而出现的客房闲置（） 小型饭店的客房数一般是() 一般客房数在（　　）以上的饭店称为大型饭店。 预订的种类一般分为临时预订、确认类预订和（） 虽然饭店某一时段客房预订己满，但仍可以适当增加预订数量以弥补客人不到或临时取消所产生的缺颧，这种预订叫（）。