填空题

为满足客人求方便的心理,服务人员要热情、主动、(),在可能的情况下,要尽量满足客人提出的要求。  

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客人抵达时要热情主动地问候客人,并遵循_______的原则。()   客运服务人员上班时间应精神饱满,举止规范,态度和蔼,主动热情,有问必答() 餐馆服务人员在客人点菜时,如果客人所点菜肴够用时,服务人员应该怎么做? 餐馆服务人员在客人点菜时,如果客人所点菜肴够用时,服务人员应该怎么做 属于满足客人求安全心理的有()   餐饮服务人员在对客服务时应具备.随时关注客人的需求并给于及时满足() 在餐厅如何满足客人求干净卫生的心理?   回答客人问题时,服务人员要保持良好的姿势、__、讲话温和、双目注视客人、耐心倾听、以示尊重 回答客人问题时,服务人员要保持__、不靠边物、讲话温和、双目注视客人、耐心倾听、以示尊重 只有具备良好心理素质的旅游服务人员为旅游者提供优质的服务,才有可能满足旅游者的心理需求() 若客人在房间里,服务员清洁客房时要展现热情好客的一面,主动和客人交谈,介绍当地特色。 服务中影响饮食心理的因素是:服务人员容貌、气质、神情态度;服务人员的语言;服务人员的服务技能() 对于刁难客人服务人员应不予理睬() 客运服务人员要全面落实服务质量规范认真履行岗位职责,规范服务行为,热情礼貌待客,积极主动为旅客提供月到细致服务,营造良好 供电服务人员在与客户说话时要表现出热情与自信,掌握合适的音量() 为给客人提供方便,服务员应主动帮生病客人买药() 客人离店时,客房服务员应主动热情地将每一位客人送到()。 服务人员应满足哪些要求()。 服务人员应满足哪些要求() 餐饮服务人员通过观察了解到有关客人需求的信息,除了应及时给予满足之外,还应加以记忆,当客人下次光临时,服务人员即可提供有针对性的个性化服务。()  
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