单选题

收银员处理顾客咨询的错误做法是()。

A. 态度积极
B. 辨清是非
C. 耐心热情
D. 面带微笑

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单选题
收银员处理顾客咨询的错误做法是()。
A.态度积极 B.辨清是非 C.耐心热情 D.面带微笑
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单选题
收银员处理顾客咨询做法错误的是()。
A.态度积极 B.辨清是非 C.耐心热情 D.面带微笑
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单选题
收银员处理顾客咨询的做法正确的是()。
A.对顾客的咨询只回答自己知道的 B.对自己无法解答的问题不予回答 C.对顾客的各种询问应表示欢迎 D.对难以回答的咨询可以表示出不耐烦
答案
单选题
收银员处理顾客咨询的做法正确的是()。
A.对顾客的咨询只回答自己知道的 B.对自己无法解答的问题不予回答 C.对顾客的各种询问应表示欢迎 D.对难以回答的咨询可以表现出不耐烦
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单选题
收银员找零时的错误做法是()
A.将零钱放在下面 B.将大钞放在下面 C.告知顾客找零数额 D.将零钱放在上面
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单选题
收银员处理顾客投诉的做法不包括()
A.询问顾客的要求 B.协商解决方案 C.对顾客投诉进行核实 D.倾听顾客投诉
答案
单选题
为了能够有效处理顾客咨询,收银员应了解()。
A.顾客的住址 B.商品的陈列 C.顾客的姓名 D.厂家信息
答案
单选题
当顾客把现金递给收银员时,收银员的下列做法正确的是()。
A.不应直接放入钱箱内,应先放在抽屉的横架上直到交易完毕 B.直接放入钱箱内 C.清点后立即放入钱箱内,再打印单据 D.清点后与顾客核对数量,然后立即放入钱箱内,再打印单据
答案
单选题
收银员遇到顾客要求退换商品时做法错误的是()。
A.热情接待 B.耐心倾听 C.委婉拒绝 D.一视同仁
答案
单选题
收银员在点餐时,顾客如有特殊需求,以下哪些是收银员正确做法?()
A.键入收银机如可乐不加冰、汉堡不加菜等 B.转身告诉配餐员顾客特殊需求 C.转身告知总配特制产品
答案
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