单选题

收银员接待脾气暴躁的顾客时做法错误的是()。

A. 采取礼让的态度
B. 热情接待
C. 及时提出批评
D. 得理让人

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单选题
收银员接待脾气暴躁的顾客时做法错误的是()。
A.采取礼让的态度 B.热情接待 C.及时提出批评 D.得理让人
答案
单选题
面对脾气暴躁的顾客,收银员应该()。
A.针锋相对 B.提出批评 C.冷静对待 D.置之不理
答案
单选题
收银员接待老年顾客时的正确做法是()
A.耐心 B.催促 C.指导 D.冷静
答案
单选题
收银员接待顾客时要()。
A.直呼姓名 B.使用尊称 C.以职务称呼 D.使用简称
答案
单选题
在收银时接待顾客的开始要求收银员()。
A.主动与顾客打招呼 B.等候顾客交款 C.主动帮顾客拿商品 D.要求顾客交款
答案
单选题
收银员处理顾客咨询做法错误的是()。
A.态度积极 B.辨清是非 C.耐心热情 D.面带微笑
答案
单选题
当顾客把现金递给收银员时,收银员的下列做法正确的是()。
A.不应直接放入钱箱内,应先放在抽屉的横架上直到交易完毕 B.直接放入钱箱内 C.清点后立即放入钱箱内,再打印单据 D.清点后与顾客核对数量,然后立即放入钱箱内,再打印单据
答案
单选题
收银员接待顾客时不应有的仪态是()
A.面带微笑 B.目光交流 C.通过点头及简短的提问回应顾客 D.东张西望
答案
单选题
收银员遇到顾客要求退换商品时做法错误的是()。
A.热情接待 B.耐心倾听 C.委婉拒绝 D.一视同仁
答案
单选题
收银员处理顾客咨询的错误做法是()。
A.态度积极 B.辨清是非 C.耐心热情 D.面带微笑
答案
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