不是营业网点防范抢劫（夺）客户事件应急预案指导模板应急处置基本原则（）

当营业网点发生突发事件时，应纳入柜台业务应急预案的处置范围（） 营业网点服务突发事件应急处理原则包括（） 金融机构应制定应急预案和应急处理措施，营业网点要定期演练突发应急事情（） 当营业网点内发生抢劫攻击时，营业网点应当以保护为前提，根据犯罪分子实施攻击的类型、武器和事态的发展，启动相应的应急预案（） 当不法分子在网点实施抢劫时，营业网点应立即向110报警，同时向上级行服务突发事件应急处理办公室报告事件情况（） 营业网点应急处理团队及时安抚客户，全力做好解释和宣传，（） 按照我行《柜台业务应急预案》规定，扰乱单个营业网点正常经营秩序，影响银行正常服务的个体性突发事件，包括客户在营业网点客流激增、重大失实信息传播及其他突发事件，应划分为重大突发事件（Ⅱ级）（） 中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引服务突发事件是无法准确预测发生，与客户服务密切相关，影响营业网点正常营业秩序，需立即处置的事件（） 《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指重大服务突发事件（II级）指致使营业网点不能正常营业，影响银行正常服务，妨碍客户利益的服务突发事件（） 营业网点服务突发事件应急处理工作领导机构的职责（） 以下哪项不属于营业网点服务突发事件应急处理团队工作职责？（） 银行业营业网点服务突发事件发生后，事发营业网点主要负责人需及时到达现场，启动本单位应急处理预案，同时技程序报告系统内上级机构。 银行业营业网点服务突发事件发生后，事发营业网点主要负责人需及时到达现场，启动本单位应急处理预案，同时技程序报告系统内上级机构（） 银行应针对特殊群体制定柜面业务应急预案或应急处理措施，营业网点要定期演练应急处理预案，提高银行业从业人员服务特殊群体的应急处理能力。 营业网点发生抢劫事件时，应把作为首要任务（） 按照我行《柜台业务应急预案》规定，营业网点发生未收到现金钞箱的突发事件后，以下表述正确的有（） 当营业网点内发生抢劫、抢夺攻击时，营业网点应当以为前提（） 以下哪项不属于营业网点服务突发事件应急处理领导小组工作职责？（） 营业网点服务突发事件应急处理工作办事机构的职责为（） 银行业营业网点服务突发事件应急处理的第一责任人是（）