客户服务工单处理响应（接单－处理－审核）时间：非土建报修不超过24小时，土建报修不超过（）

网格维护人员在工作时间内接到报修工单后应在3小时内接单并联系客户（） 客户报修预约时间9:00-13:00，联系客户约时间时联系不上客户，应将工单约至（） 在准备结算前服务顾问应检查维修工单处理方案和客户报修项目对应，且工单技师（）和（）一致。 供电职工在电话服务中，接到客户报修时，应如何处理？ 国网客服中心受理客户诉求后，故障报修工单内派发，其他业务工单内派发（） 客户报修的公区非质保问题,反馈到物业处理后,后期不需要再跟进处理进展了（） 目前，交行厅堂业务处理模式正从“客户自助+现场审核”向“客户申请+柜面处理”转变，客户服务经理的岗位设置突出客户一点接入、全程响应、多场景体验的“一站式”服务。 装维人员在收到装机工单后，须在内对工单进行响应，与客户预约上门时间，按约上门处理（） 抢修人员在工单派发后在1个小时内联系客户，响应客户报修诉求（） 故障报修类中，属一般缺陷报修：工单处理时限为（） 合并后的故障报修工单处理完毕后，仅需回访，客户提出回访诉求的工单除外（） 服务调度审核问题处理结果，对于事实不清、处理不当的工单如何处理 客户投诉包括现场可直接处理的非建单投诉及现场不能直接处理需要建单处理的投诉（） 管道燃气经营企业对用户设施报修处理响应率不应低于99%（） 管道燃气经营企业对用户设施报修处理响应率不应低于99%（） 合并后的故障报修工单处理完毕后，需要逐一回访客户（） 客户报修需在分钟内响应，否则触发响应超时？（） IT维护工单处理时限为：响应时间15分钟、处理时限2小时的包括（）。 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，客户报事（包含报修、咨询、建议）和投诉及时响应，时限不超过（） 咨询查询自客户服务人员受理工单到处理人员处理完毕并反馈处理结果不超过个工作日（）