判断题

目前,交行厅堂业务处理模式正从“客户自助+现场审核”向“客户申请+柜面处理”转变,客户服务经理的岗位设置突出客户一点接入、全程响应、多场景体验的“一站式”服务。

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多选题
目前,交行厅堂业务处理模式正从()向()转变
A.“客户申请+柜面处理” B.“客户申请+现场审核” C.“客户自助+柜面处理” D.“客户自助+现场审核”
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判断题
目前,交行厅堂业务处理模式正从“客户自助+现场审核”向“客户申请+柜面处理”转变,客户服务经理的岗位设置突出客户一点接入、全程响应、多场景体验的“一站式”服务。
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多选题
交行厅堂业务处理模式正从向转变()
A.客户申请+柜面处理 B.客户自助+现场审核 C.柜面处理+客户自助
答案
单选题
网点在进行自助发卡业务现场审核时,对于采用“前台+后台集中审核”模式的自助发卡设备,若发现客户在自助发卡设备上完成申请并经网点人员现场审核后,后台长时间无审核结果返回时,网点人员应及时告知客户无法办理业务,请客户改日办理()
A.A:正确 B.B:错误
答案
多选题
本代他业务是指交行与合作银行签订协议,交行向合作银行放开柜面或自助设备资源,由交行受理合作银行个人客户借记卡()。
A.余额查询 B.存款 C.取款 D.转账交易
答案
单选题
业务迁移后,客户可通过“智易通”系列设备、现金循环机、自助票据机等新型智能机具自助办理或半自助办理(部分业务需由大堂经理审核确认);或由大堂经理在厅堂通过()为客户办理业务。
A.手持终端 B.智易通 C.现金循环机 D.自助票据机
答案
单选题
客户对自助金融业务的现场投诉,由负责处理()
A.自助设备管理网点 B.95599客户服务中心 C.一级支行零售业务部门 D.一级支行运营管理部门
答案
单选题
目前,我国正从景点旅游模式向模式转变()
A.红色旅游 B.乡村旅游 C.全域旅游 D.游乐场旅游
答案
多选题
自助设备包括但不限于()、()、()、()以及摆放于厅堂的外调电脑终端、手持终端、手机等厅堂内各类可供客户自助办理业务的机具设备。
A.现金循环机 B.智易通 C.票据机 D.存取款机
答案
判断题
使用厅堂PAD进行交易审核时,厅堂PAD管理人员可对客户进行“人、证、现场情况”进行确认()
答案
热门试题
客户至交行办理贴现业务需开立客户() 对智慧柜员机受理的业务进行审核时,厅堂审核人员应核实客户办理业务的,保证业务办理的() 使用厅堂P对D进行交易审核时,厅堂P对D管理人员可对客户进行“人、证、现场情况”进行确认() 通过厅堂PAD可对智慧柜员机端业务进行审核,支持厅堂一对多服务模式,点击按钮,通过“条件筛选”选择“等待处理”,厅堂PAD将展示所有需审核的业务记录() 网点柜员可根据客户需要,为不再与交行发生任何业务往来关系的客户进行客户号注销处理。 随着厅堂业务模式转型,客户服务经理的岗位设置突出客户上点接入、全程响应、多场景体验的()服务 目前对公客户可通过自助终端办理银证转账业务() 网点保安可以向客户代办业务、操作自助机具() 自助发卡业务的审核模式为() 根据业务服务场景,智易通业务分为厅堂服务和自助银行服务两类服务场景。厅堂服务场景涉及的审核方式有() 目前通汇捷业务是交行与境外哪家银行在办理公司客户汇款业务上的合作() 未接受客户现场委托、无相关业务处理需要情况下,网点客户服务经理不得无故办理客户信息查询业务。协助客户在自助设备上办理信息查询时,严禁通过抄录、拍照等方式留存客户相关信息() 未接受客户现场委托、无相关业务处理需要情况下,网点客户服务经理不得无故办理客户信息查询业务。协助客户在自助设备上办理信息查询时,严禁通过抄录、拍照等方式留存客户相关信息。 客户在网点内通过智能柜台提交业务办理信息,现场审核员现场核实客户身份后通过完成业务处理的服务方式,包括新开借记卡、电子银行签约等业务() 交通银行国际业务“领汇财富客户”是指在交行办过国际业务的公司客户、个人客户和() 客户自助加油时员工可以不在现场指导客户加油。() 客户自助加油时员工可以不在现场指导客户加油() 厅堂营销人员可通过厅堂P对D查看排队客户业务信息,主动开展业务营销() 函证单位是在交行开户的存贷款客户或与交行就函证事项有业务往来的客户() 函证单位是在交行开户的存贷款客户或与交行就函证事项有业务往来的客户。
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