多选题

有效的倾听包括哪些()

A. 专心地听对方讲话,不受外界干扰
B. 尽量让对方把话讲完,不轻易打断对方的讲话,如对方说话离题太远,应恰当引导回到主题上来。
C. 对对方的谈话要做出适当反应,不要自始至终默不作声
D. 充分听取对方的谈话,不放过每一个有关的信息,不要轻易做出判断和表达自己的观点和意见
E. 不论是对方没有讲清楚,还是自己没有听清楚的问题,都应该客气地请对方重复,一直到听清楚为止。

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多选题
有效的倾听包括哪些()
A.专心地听对方讲话,不受外界干扰 B.尽量让对方把话讲完,不轻易打断对方的讲话,如对方说话离题太远,应恰当引导回到主题上来。 C.对对方的谈话要做出适当反应,不要自始至终默不作声 D.充分听取对方的谈话,不放过每一个有关的信息,不要轻易做出判断和表达自己的观点和意见 E.不论是对方没有讲清楚,还是自己没有听清楚的问题,都应该客气地请对方重复,一直到听清楚为止。
答案
多选题
有效的倾听,包括()
A.保持良好的目光接触和交流 B.咨询员身体要向服务对象前倾 C.咨询员身体呈开放和放松的姿势 D.可以不关注服务对象的语音、语调、语气、声调、措辞、面部表情和姿势
答案
多选题
有效倾听的要素包括()
A.诚心 B.信心 C.应心 D.耐心
答案
多选题
下列哪些选项是有效倾听技巧()
A.只倾听不表态 B.注意力集中,身心投入,专注倾听 C.积极回应 D.巧妙
答案
多选题
下列哪些选项是有效倾听技巧()
A.只倾听不表态 B.注意力集中,身心投入,专注倾听 C.积极回应 D.巧妙、恰如其分的回应
答案
多选题
让倾听有效的原则有哪些?()
A.不要随意打断对方 B.目光要专注 C.要有回应 D.用心倾听
答案
多选题
有效的倾听应注意以下哪些()
A.带着问题倾听 B.倾听中抓住所有问题 C.选择型倾听 D.随意打断客户的谈话
答案
主观题
有效倾听的方法不包括
答案
多选题
沟通技能中有效倾听原则有哪些()
A.A-带着问题倾听 B.B-倾听中抓住主要问题 C.C-选择型倾听 D.D-不要随意打断客户的谈话
答案
判断题
有效的倾听一定包括反馈。()
答案
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