单选题

按照智能组网装维工作规范,装维人员应在预约时间前到达现场。若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前与用户电话联系,征得用户同意后延期()

A. 5分钟,2小时
B. 5分钟,1小时
C. 5至10分钟、2小时
D. 5至10分钟、1小时

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单选题
按照智能组网装维工作规范,装维人员应在预约时间前到达现场。若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前与用户电话联系,征得用户同意后延期()
A.5分钟,2小时 B.5分钟,1小时 C.5至10分钟、2小时 D.5至10分钟、1小时
答案
单选题
装维人员应在预约时间前5至分钟到达现场()
A.10 B.30 C.60 D.90
答案
主观题
装维人员在上门服务前应进行()预约,确定上门服务的时间。
答案
主观题
装维人员在上门服务前应进行()预约,确定上门服务的时间
答案
单选题
在中国联通公众客户装维入户服务规范中规定,装维人员在预约时提供上门服务人员的()
A.姓名与联系方式 B.姓名与工号 C.联系方式和工号 D.手机和微信
答案
多选题
在智能组网装维六步法的组网施工环节,应注意下列哪些事项()
A.利用标签纸、记号笔对线路和设备做好标记,方便后期障碍查修 B.按照施工规范进行走线,利用扎带绑扎好线路,使线路美观整洁 C.常用工器具准备充分,避免因缺少工具影响施工速度和组网效果 D.在使用AC控制器的场景下,建议在AC控制器中对下挂AP进行备注,方便定位设备
答案
多选题
以下关于智能组网装维随销说法正确的是()
A.坚持“先服务后营销”原则 B.坚持“先体验后办理”原则 C.打“服务牌” D.打“技术牌”
答案
多选题
装维人员上门服务前应()
A.主动与客户预约上门时间 B.了解客户是否有网卡 C.电脑软硬件配置情况 D.按时上门服务
答案
单选题
装维人员在约定时间内到达现场,若用户不在家,维护人员须在门口等候至少分钟,若用户仍未回来,须与用户做好第二次预约,装维人员对第二次预约的,应优先处理()
A.10 B.15 C.20 D.25
答案
多选题
装维是全屋智能宣传销售的重要触点,装维人员具有()等特点
A.专业能力强 B.服务触点广 C.容易取得用户信任
答案
热门试题
上门服务前,综合接入装维人员需提前与用户电话联系,实行()装维,因故变更装维计划的,应另外提前告知用户。 装维人员到用户家装机不需要预约() 智能产品装维施工完毕后应() 装维人员接到的施工单应进行施工前()的核对工作。 装维人员接到的施工单应进行施工前()的核对工作 装维人员入户服务规范包含() 装维人员与用户预约安装时间时,对于超长预约时间的工单,如预约安装时间在天以后,建议停留在CRM系统订单缓装池中,临近预约时间小时以内再派单至装维系统() 办理智能组网299礼包发展酬金0,装维安装酬金(),礼包酬金是(){单选} 装维人员上门iTV安装结束前需要做的工作()。 装维人员的工作范围只局限于相应装维业务,当装维人员发现自己不熟悉的设备时,,以免发生不测() 装维人员上门服务前()饮酒。 装维人员服务规范包括哪些方面() 装维人员的头发应做到() 装维人员应在与用户约定的装移机时间内携带必备材料()到达现场。 装维人员应在与用户约定的装移机时间内携带必备材料()到达现场 网格服务规范中要求,营销人员对外统一称客户经理,装维人员统一称装维工程师() 装维人员六步行为规范都有()()()()()()。 要求装维人员上门时,仪表仪容规范必须做到() 网格装维人员的工作职责包含那些() 如果用户已扫码成功并且装维人员抢单成功,但用户不想办理了,装维人员应怎样操作()
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