多选题

客户走近时,理财人员若正在接打电话或接待其他客户,也应于看到客户时主动以什么方式向客户示意并请客户稍等()

A. 微笑
B. 点头
C. 摇头
D. 手势

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多选题
客户走近时,理财人员若正在接打电话或接待其他客户,也应于看到客户时主动以什么方式向客户示意并请客户稍等()
A.微笑 B.点头 C.摇头 D.手势
答案
主观题
接待电话客户时应注意什么?
答案
单选题
在客户处接打电话时,不得出现非礼貌用语、不得大声讲电话()
A.正确 B.错误
答案
单选题
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A.主动予以引导 B.催促其赶紧决定 C.坐在一边等候其决定 D.左右走动
答案
判断题
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答案
判断题
向客户问候致意时,要微笑面对客户,即便您正在接电话或者接待另一位客户,也应如此。
答案
判断题
拨打电话时,应首先向客户通报自己的姓名()
答案
单选题
打电话给客户约定见面时,如客户不耐烦的拒绝了,应()
A.就此作罢,下次再打 B.耐心解释 C.以后不再提出见面的要求 D.请领导出面说明
答案
单选题
根据客户接待服务过程规范,打电话时的开头主要的三部分不包括()
A.问候 B.自报家门 C.说出你要找的人 D.说出你要做的事
答案
判断题
装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正-8-常通讯;不能擅自使用客户电话或线路,因工作联系需要使用客户电话时应征得客户同意后拨打免费业务电话()
答案
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