在开展客户关系管理的过程中，可以将企业和客户的关系过程简化为（）。

根据客户关系管理的相关内容，三二一的客户关系网络中的“三”指的是高层客户关系（） 在以下客户关系管理的功能中,可以提供对客户关系的决策分析功能（） 根据客户关系管理的相关内容，将客户关系分为工作型、朋友型、合作型，其中最不牢靠和稳固的客户关系是 IBM将客户关系管理分为（） IBM将客户关系管理分（）。 IBM将客户关系管理分为（　　）。 立体式客户关系管理的客户关系分类包括（） 客户价值和客户关系价值构成了客户关系管理的两大价值支柱。 客户关系管理是指公司与客户相关的管理过程，包括、客户档案管理等（） 在客户关系管理中，企业应重点抓（）类客户。 什么是客户关系管理？理解客户关系管理应注意把握哪些内涵？ 下列关于客户关系管理的含义，正确的是①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制③客户关系管理只是企业的商务战略④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和（） （）客户关系管理 （）客户关系管理 客户关系管理系统中的客户服务模块一般包括服务部件、合同部件、客户关系部件和() 根据客户关系管理的相关内容，最不牢靠和稳固的客户关系是（） 客户价值产生取决于客户关系的深度、客户关系数量、客户质量、客户关系持久性。 客户关系管理在加强客户关系的基础上，实现（）利益双赢。 银行实施客户关系营销的基础，客户关系管理的首要环节是（　）。 客户关系管理就是客户服务