关于柜员的服务形象以下哪项是符合标准的（）
A. 佩戴运动型手表
B. 刘海遮眉
C. 染红色头发
D. 涂透明亮甲油
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关于柜员的服务形象以下哪项是符合标准的（）
A.佩戴运动型手表 B.刘海遮眉 C.染红色头发 D.涂透明亮甲油
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柜员称呼主管为”李姐“，不符合服务标准（）
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“确认乘客身份”时以下哪项不符合专车服务标准()
A.如乘客在路边等车，司机无条件下车开车门，在车内询问即可 B.如车先到等乘客，司机需在车外等候并询问 C.话术：您好，您是到T3的吧 D.话术：您好，您是去哪呀
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以下不符合员工职业形象基本标准的是。
A.小吴一直保持着精神的短发，干净整齐 B.小强向来不把衬衣束进西裤内，穿西裤搭配球鞋 C.小王觉得戴工牌比较碍事，经常将其放入上衣口袋 D.小美总是将其长发整齐地束于脑后，脚上着高低合适的黑色鞋子
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以下符合服务顾客标准的是（）
A.调侃顾客 B.收取小费 C.到达用户门口，礼貌敲门（敲三下停两下再敲，直到有人回应） D.进入顾客家中
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柜员应保持形象整洁，以下描述正确的是？（）
A.全体柜面服务人员保持脸部清洁，不得化妆，眼角不可留有分泌物，保持鼻孔清洁。 B.允许佩戴素圈戒指或结婚订婚钻戒，不准戴色彩鲜艳或款式夸张的戒指 C.女士项链 D.允许柜员染发，但只可染深色（如栗色
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柜员应保持形象整洁，以下描述正确的是（）
A.全体柜面服务人员保持脸部清洁，不得化妆，眼角不可留有分泌物，保持鼻孔清洁 B.允许佩戴素圈戒指或结婚订婚钻戒，不准戴色彩鲜艳或款式夸张的戒指 C.女士项链、耳钉最多可各佩戴一件，其中，项链吊坠长度和宽度不可超过2厘米，项链尽量不要外漏，耳钉只允许小巧型 D.允许柜员染发，但只可染深色（如栗色、咖啡色，色度不可超过4度），不可染色彩鲜艳的发色（如红色、蓝色、紫色、金色等）
答案
以下关于柜员等级考核标准中，说法正确的是（）
A.高级柜员必须持有中级职称证书，且三项技能考核必须到达四级（含）以上 B.中级柜员必须为大学本科（含）以上学历，且三项技能考核必须达到五级（含）以上 C.初级柜员必须为大专（含）以上学历，且三项技能考核必须达到合格（含）以上 D.见习柜员必须通过上岗前培训考试，且三项操作技能考试均达到合格
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以下哪项符合《6S审核验收检查标准3.2》中有关服务的要求（）
A.非本行提供现场服务人员，需以醒目方式公示单位名称等标识，无需佩带统一规范的工作牌上岗 B.柜面人员处理完内部事务后接待客户 C.向客户销售保险产品、理财产品时，符合监管要求，并进行必要的风险揭示，不存在误导客户现象 D.配置常用的便民服务设施（如验钞机、饮水机、老花镜、针线盒等）
答案
以下哪项不符合服务语言要求（）
A.与服务对象对话时尽量使用普通话 B.与服务对象闲聊 C.言之有礼，谈吐文雅 D.不谈论与工作无关的话题
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